与是组织之道中两个互为支撑的重要方面。对于一个组织而言,领导与管理必须解决相互关联的三个问题:一是选择做正确的事,二是找正确的人来做事,三是确保把事做正确。这三个问题都有领导的职责,而第三个问题是管理的职责。因此,领导与管理是相辅相成的。
对于领导者来说,不能代替管理者来做事,必须做好领导者自身的事,主要应发挥四个方面的组织作用。
(一)选择做正确的事
领导者的首要职责是选择做正确的事。一个企业领导最重要的事是立足大局,着眼未来,选择决定企业大局和长远发展的大事,将资源投注于培育企业的核心能力上,集中于企业的重大发展机会上,对选准的大事要全力以赴,务求卓有成效。企业中最核心的事是创造顾客,能为顾客创造价值的事,才是正确的事,能为顾客创造更多附加值的事,才值得投注心力去做好。
(二)找正确的人来做事
领导是针对“人”的,就是请别人帮自己做事。所以做正确的事,必须找到正确的人,找不到正确的人宁愿不做事,否则有可能贻误大事。当然,领导者要知人善任,对人要用“心”,用心发现他“能做什么”,而不是尽找他“不能做什么”。要扬长避短,不求其“完美”,只求其“贡献”。通过寻找正确的人,摆到正确的位置上,才能获得正确的成果。有人说凡是自己能做的事尽量自己做,而对于领导者来说,凡是别人能做好的事,尽量自己不做,其实专业的事,往往别人比自己做得更好。
(三)指导把事做正确
管理者的责任是把事做正确,一定要按照领导的要求尽心尽力把事做好,确保做到位。领导者找到做事的人,也不能一放了事,仍然有指导做好事的责任。这里的“指导”有两层含义:其一是帮助,管理者在做事过程中不可避免会遇到这样那样的困难,自己应尽可能加以克服。但也必有难以解决的问题,作为领导者就有责任提供帮助,使其顺利完成任务。其二是检查,管理者是否按要求做事很重要,魔鬼在细节,往往一个小节问题会影响全局。领导者有责任进行沟通检查,并及时做出调整,确保把事情做到位。在不确定性不断增加的当今,这是事关成败的关键。
(四)致力培育接班人
企业组织要永续经营,最重要的是开发,培育接班人,让企业人才辈出。领导者要出两个成果:一是经营成果,二是人才成果。领导者最糟的一点,莫过于不培育接班人。长期致力于接班人培育的领导是真正的好领导,这是领导者的天职。