咖啡店：顺境与逆境中企业经营的四个原则

《咖啡店》是关于艾尔·爱斯普菜索咖啡店的故事。虽然它采取了虚构的形式，但它在内容上大多是真实的。这家咖啡店在西维图风靡一时。作为咖啡公司，它刻意保持小规模，并激起狂热的顾客忠诚，始终生意兴隆。这本书描述了咖啡店成功的奥秘，不论一个企业有20个员工、还是2万个员工，这些秘密要同样适用：尊重顾客、相信员工、围绕产品创造激情、赢得诚实的利润，这些对于一个经营良好的企业和一种美好生活来说是核心内容。

在阅读《咖啡店》的过程中将会感受到这样一个公司：每个人都想在这里长期工作，顾客都能被叫出名字、受到尊重，服务顾客与经营企业之间界限模糊。 看完这个融入欢笑和温情的故事，无论是作为员工，还是公司经理，都能感悟到企业运作令人向往的境界和个人工作的完美价值。

By Chen

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