经营美容院的关键因素有哪些？-美萍美容管理系统

任何一家美容院经营成功都不是偶然。它是各种人为和非人为因素综合作用的结果，那么 ，在具体操作中，美容院经营成功的人为因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功经营一 家美容院。
控制变数，避开风险
一家美容院之所以会成功乃是因为美容店老板或店长懂得妥善的经营之故，她们清楚 自己在做些什么。她们尽可能的控制许多善变的要素，比如服务项目的生命周期，定时地 引进及淘汰。产品的使用上同样如此，尽可能的避开风险。她们清楚的知道自己的优点及 缺点，并在其中尽量的加以利用。她们勇于做梦，勇于创新，不会无知的幻想，不会企图 靠一个项目的引进而顾客盈门。她们生活在她们所面对的经济冷漠的现实中，用不着去粉 饰太平。她们会经常进行一些市场调查，了解各种产品的业务情况，掌握时尚脉搏，果断 采取措施更新换代，以获得最大利润。
　　 拥有充裕的资金
　　　　 一家美容院要想经营成功，在创业之初都必须拥有充裕的资金。美容院老板能够根据 美容院在实际运营中各项必要之需求，比如美容器械，产品的引进与维护，人员的必要薪 金开支以及适度的促销等方面有充裕的资金保证，不致于美容院在开业初期即出现资金捉 襟见肘的现象，影响员工士气，给她们情绪带来不好影响，通常，美容院的老板在创业之 初都备有足够的周转现金，一直到美容院开始有了利润之后，才取消此全额周转现金一项 。
　　 控制好美容院的成本和支出
　　　　 经营者之所以会成功，乃是因为她们控制美容院的成本及支出。她们只购买实际所需的 东西，雇用娴熟的美容师，绝不随意浪费资源，保持健全的财务运作并力求精确及完整的 记录。她们不停的分析她们的事业，确切地了解，哪几项产品及服务有获利，而哪些没有 获利，然后再将这些未获利的产品予以改善或更换，以求符合获利之要求。
　　 投入全部心力和时间来经营
　　　　 事业之所以会成功，乃是其经营者的努力和辛劳所换来的，他们投入无数必要的时间去 完成必须完成的每件事情。成功的美容院经营者总是孜孜不倦地把美容院当成自己的家和 学校，学习该学习的东西，接受适当的训练等等。对于自己能做些什么、哪些事情该请人 来代劳以及每位美容师擅长什么，对哪类顾客选派哪位美容师等等之事，非常了然于心。 伊人坊专业美容院的老板王芳小姐就深有体会：“自从开了美容院，我就没有了上、下班 的概念，回家了也经常看专业书籍，不过越忙心里越高兴！”
　　 具有超人的毅力及体力
　　　　 经营者或是经理人员拥有超人的毅力以及体力。即使是遇到事业上的难关，她们仍能 精力充沛，绝不轻言退缩。她们有能力去看清事实，并做下克服困难的决策，就算这些决 策可能会不受欢迎，或者和自己的期望背道而驰，她们还是会理智的下决策，此外，她们 还善于利用一般知识。伴侣医学美容院王革清先生传授他的经营心得时说：“我自己对专 业知识并不是非常精通，但我对各个方面的知识都有一些了解，我知道该怎样去安排我的 美容师，怎样与不同类型顾客沟通，怎样与各个部门、各个行业的人打交道。看准了方向 我就会持之以恒地做下去。记得我刚引进火玉美容这一项目时，顾客并不太热心，很多美 容师都建议转让算了，但我看好这种疗法，可能是宣传不够，后来想办法加大宣传力度， 顾客反应良好，现在这个项目生意很火爆。”
知人善任
　　 　　 成功事业的经营者能够知人善任，并且知道如何来管理她们的员工。她们雇用适当的 人选，适度的训练员工、激发员工的上进心，公平的对待员工。如此一来，这些经营者不 但能赢得属下赤诚的忠心，还能明白的突显出成功与失败之间的差异，让员工在公平的竞 争中了解自己、提高自己，不断取得进步。菲颖美容院每个月都要召开会议，对每位美容 师的业绩作公开评估，并且各位员工互相提意见，互相评价，每月评出一位最佳表现者， 予以适当奖励。 　
　 明了顾客的重要性
　　　　 大体而言，成功的美容经营者能够清楚地明了顾客的重要性。这些经营者心中都很清楚 ，只有让客户感到满意，他们的事业才有可能成功。他们会严格的控制品质、服务以及价 钱，以换取顾客口袋中的金钱。他们会建立一种忠诚的顾客关系。结果，这些顾客对他们 的回报便一次又一次的相继而来，同时还会为他们宣传，将他们介绍给朋友及左邻右舍。 可是经营者并不会以此为满足，他们仍会不断的扩展。藉由业务、广告及本身产品的促销 活动，再加上良好的售后服务来开发新客户，使他们的品牌深深烙印在新旧顾客的脑海中 。他们非常清楚市场行销的第一守则：“事业的存在是为了符合顾客的需求。”他们能抓 住顾客会去购买什么样的产品及什么样的售后服务的心思。他们更知道顾客的需求，并且 会尽其所能的去满足他们。英杰美容院就建立了专门的顾客档案卡，对顾客进行追踪服务 ，并配以送顾客生日卡等看似细小却让顾客倍感温馨、亲切的“小动作”，真正把顾客当 成“上帝”，以致它的顾客流失率总在10%以下。
　　 拥有长远的视野及目标
　　　 　　 成功的美容院经营者拥有宏观长远的视野，并且能将之转变成目标。他们会设计一种浅 显的行动计划，以求达到这些目标，并且对计划的实施充满信心。他们也会借助于一切可 以利用的资源，如获取加盟化妆品公司的赞助、稳定顾客的支持等，并且努力创设良好的 院文化，让每个员工都清晰目标，觉得有“奔头”，紧紧拧成一股绳，“团结一切力量” 使美容院的营业额不断突破，事业蒸蒸日上。

By Chen

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