加强酒店业信息化建设 选择合适的软件 保持竞争优势

很多酒店都在上酒店电脑管理系统，但成功的却很少。分析其原因，第一，绝大多数是没有将酒店电脑管理系统与酒店的发展战略结合起来；第二，许多酒店的电脑管理系统其实根本不适合酒店自身的实际管理需要，酒店是因为看到别人上系统自己也盲目地上，这样做极大地浪费了酒店的资源；第三，一些酒店以为买了一套酒店管理系统就可以把酒店管理好了，而这种美好的愿望通常都是不现实的。因为很多做酒店管理软件的公司或者个人其实是不懂酒店管理专业知识的，其头脑中的酒店管理的概念可能不如酒店的一个普通员工，所以他们提供的的酒店管理软件无法帮助酒店管理者进行管理；第四，所买软件的开发商的实力差，不能保证酒店的正常的售后服务，不能达到酒店对软件进行修改的要求，更有甚者有的开发商卖了软件后不久就突然消失了。

　　综上所述，酒店行业的信息化建设，是酒店获取竞争优势的重要保障，但这种信息化的建设不应该是盲目的，它必须是建立在酒店的竞争战略基础上的，并能体现出酒店的独特管理模式。在酒店的信息化建设的实施过程中，酒店管理软件的选择尤为重要，它直接关系到酒店信息化建设的成败。在酒店管理软件的选择上，云南锦华国际酒店根据自身的经验总结出以下几点：

　　1、开发商的背景：无论商家的宣传如何吸引人，您都要擦亮自己的双眼，多留一个心眼没有错。最好实地到商家看一下，他们的规模、实力、工作风格等对您的投资评估是有价值的。

　　2、用户的评价：有的商家宣传自己做了很多酒店，而事实上真正使用的却很少，用户的口碑很差，这样的商家多是以低价吸引顾客，成交后就没有了结果，所以您一定要亲自到酒店去核实一下，听听酒店方面的声音。而有的商家虽然客户并不多，但每一家酒店都在很好地使用软件，这样的商家值得您关注。

　　3、酒店的实际情况：不是所有商品化的酒店管理软件都适合酒店用，那些追求差异化战略的酒店就需要特殊的酒店管理软件，这时对商家的开发能力就提出了挑战，没有研发能力的商家就应该坚决回避掉。

　　4、服务的承诺：几乎所有的商家都会承诺自己的服务，但事实上只有少数的公司做得到。如何来检验商家的服务承诺呢？最好的办法就是通过软件的免费试用来实现。如果商家能在一定的时间内保证用户的试用要求，那么至少说明商家有实力来保证系统的顺利运行。

　　5、产品的功能：商家所提供的产品应能满足酒店的正常运营的要求，产品要具有良好的可扩充性，接待、收银、客房、报表等是日常核心的业务在软件产品中要能清晰反映这些任务。电话计费、公安治安管理等接口也是产品很重要的补充，它们可以极大地简化操作员的工作。

　　6、软件的产权归属：软件的合法化通常都是酒店管理者最容易忽略的一个问题，目前国家正在加大打击软件盗版的力度，一些存在盗版或版权纠纷的酒店管理软件，酒店方一定要坚决回避，以免给自己带来不必要的麻烦，最简单的判断方法是，请商家出示软件版权证书的原件，并保证同类的公司或产品没有任何侵权行为。

　　7、专业化精神：酒店管理是一门专业的学科，作为从事这一领域的科技工作者，应该不仅仅懂得软件设计，而且还应该精通酒店管理实务。只有拥有这两种知识的软件公司，才能开发出符合酒店管理模式的软件，才能真正为酒店做好服务。

　　8、合理的价格：在决定购买酒店管理软件前，酒店决策者心里要有一个预算，然后再参照两种以上的酒店管理软件的报价，最终对原有的预算进行修正，最终确定出一个理性的合同价格。

　　酒店竞争优势的保持是一项长期而艰巨的任务，它也是广大酒店管理者一直探索的一个课题，通过酒店信息化建设来保持酒店的竞争优势，这仅仅是一种途径，还有许多途径等待我们去挖掘和实践。

by Alex