用“雨后春笋”来形容近些年的厦门房产中介一点也不为过。街头巷尾星罗棋布的房产中介公司成为城市一道独特的风景线，也成为厦门繁荣的房地产业的一个注解。房产中介行业在数量上的急剧膨胀却不能掩盖其在经营规模、行业规范等方面与上海、深圳等城市的巨大差距，甚至比不上房地产业发展远不如厦门的福州。近日，记者走访了几家房产中介公司，听到了大家不约而同的一致诉求——厦门的房产中介行业应该从数量的增长转为质量上的提升，从“量”变到“质”变正在成为他们对自身公司发展的新追求。
品牌＝客户真正的认可
房产中介公司数量的急增随之带来的是竞争的加剧，对于不少中介公司感觉今年十月份的业务量不如去年的情况，海之居房产的总监颜剑峰认为，一方面是房地产市场整体的原因，如国家将进一步对房地产市场进行宏观调控的传言，十月份大量新楼盘面市对二手房交易的影响等，另一方面，也是中介公司的数量的增加，出现“僧多粥少”的局面。颜剑峰说，以海之居房产所在片区为例，单单8、9月份就新开了多家房产中介公司，每个新项目下起码有1－2家房产中介。
激烈的市场竞争必将优胜劣汰，但这一效应短期并未显现。由于房产中介提供的是无形的信息和服务，因此难以量化，目前厦门消费者对其它商品的品牌意识已经较强，但在房产中介服务上并未有明显的品牌意识。颜剑峰说，从2001年起厦门房产中介开始蓬勃发展，由于二手房交易存在一定的风险，一开始市民都热衷于找国有的、上规模的中介公司，比较看重品牌。随着厦门二手房市场的迅速发展，市民购房经验增加，逐渐熟悉二手房交易模式，于是开始看重佣金费用的高低，是否有打折，甚至要求不付中介费。但这样也出现了一些问题，如尾款收不全，水电、物业欠费产生纠纷。目前的情况是，客户有房产要委托中介业务，往往会在附近的大小物业都进行登记，同样的房源信息各个中介公司都有，最后，比拼的是各个中介公司的无形服务，例如房产经纪人的个人业务能力，公司的管理及服务水平等等。
近期刚刚到深圳、福州、上海等地考查归来的″都市房仆″房产经纪事务所的执行总经理徐坤龙告诉记者，这三个城市的房产中介公司的规模以及系统程度远超厦门。厦门目前中介行业一是行业混乱，客户依赖中介的程度低，公司发展上不了规模，不正当竞争的现象严重。比如，深圳、福州等中介费都是交易双方分别支付，而在厦门，已形成一方付的不成文习惯；二是中介公司自身的素质有待提高，部分中介公司的经营意识不先进，有的意识到位了，但执行不到位；三是从业人员素质普遍有待提高，由于入行门槛低，而公司对于员工的专业培训又不到位。
房产中介行业的品牌效应一方面有赖于消费者消费观念的逐渐成熟，更主要则取决于房产经纪公司自身的品牌经营意识。颜剑峰认为，品牌并不是在街头出现了多少同样的招牌，而是消费者真正的认可。他认为转介绍最能衡量一个公司是否真正有品牌效应。海之居追求做一单就要让客户对这一单满意，并转介绍，通过客户的口碑宣传，逐渐将海之居品牌树起来。颜剑峰认为，一个中介公司如果转介绍的客户数量多，老客户成交率高，就说明这个公司真正得到了消费者的认可，逐渐就会消费者那里形成品牌效应。
求稳不求快，直营受青睐
无论是今年谢绝别人加盟要求、保持自己一家门店的海之居房产，还是年初脱离原来的加盟体系，自立门房的宏居房产，无一例外地对连锁加盟形式采取了排斥的态度，而对直营模式表示出了强烈的意愿。
原来加盟“城市花园”连锁的宏居房产当自身的发展已超过总部后，开始谋求自立门户，今年上半年注册成立自己的宏居房地产行销策划有限公司。宏居房产的业务经理郭志洪告诉记者，之所以选择自立门户，主要是从企业长远发展考虑。首先是创立自己的品牌，接下来开设直营店，稳健前进。他认为，过度的连锁加盟扩张对于公司的长远发展并无多少实际益处，即使是知名度很高的品牌的加盟店如果自身经营不善照样关门，而且会对其品牌产生不良的影响。
由于开设直营店完全依靠企业自身的成长，对于公司的管理水平、人才储备、资金实力都提出了更高的要求。想要今后走直营路线的房产中介公司无一例外都开始“练内功”。
目前还只有一家门店的海之居房产的总监颜剑峰并讳言海之居目前还只是一家小型的房产经纪公司，与大的连锁经纪公司比，没有他们那样完善的员工培训体系，运作没有大公司规范。但是，小公司也有小公司的优势，因为规模不大，海之居在对员工的选择与培养上就下了比许多大公司更多的心力。海之居在招聘中大量通过现有的员工介绍推荐，许多员工都是经原来人员的推荐进入公司的，有了中间人，公司与新员工的信任度大大提高，沟通起来也更加顺畅。新的业务人员有老员工带引，可以更快地与现有的团队融合。员工培训虽没有大公司那么系统，但公司安排老的、经验丰富的业务人员（往往就是其介绍人）带新员工，手把手指导，更有针对性。根据员工个人的情况遇到的具体问题提供指导和帮助，也许比模式化的培训更有实效。
相对于海之居的“以人为本”，都市房仆则走了一条“农村包围城市”的战略路线。都市房仆从成立伊始，就一直致力于岛外市场的拓展。都市房仆目前在岛内有７家加盟店，而在集美开设了３家直营店，同安开了1家，海沧开了2家，灌口一家。之所以另辟蹊径，积极向岛外扩张，“都市房仆”的执行总经理徐坤龙告诉记者，一方面是当初公司从零开始，资金有限，岛外开店投资少；另一方面他相信，厦门今后将会形成一个众星拱月的厦门，随着集美大桥等几座大桥的贯通，进出岛交通将更为方便，也将进一步带动岛外的房地产市场。2004年5月他在海沧开设了第一家分店时，有很多客户将当地的房产卖掉，转而在岛内购房。有意思的是，今年，不少当初卖房的客户现在又反过来购买海沧的房产了。徐坤龙说，由于是白手起家，都市房仆在初期的发展过程中没有系统的发展规划和思路，现在看来是一种失误，如果当初就有清晰的发展思路和规划，今天公司会发展得更好。接下来公司将不再接收加盟，转而开设直营店，并进一步提升各分店的经营意识和管理水平，如果现有的加盟店跟不上就要撤销。今年内都市房仆将完成岛内总部的设置，为接下来开设直营店做好人员储备和培养，希望在2007年之前达到20－30家店，08年走出厦门，到2010年达到在福建省内各县市至少开设１1家门店的目标。
随着厦门房地产市场的发展和积淀，房产中介市场的进一步规范和成熟乃事所必然，优胜劣汰也将是房产中介企业的宿命。不少的房产中介公司已经意识到这一点，并力求在这一进程中能够发展壮大，成为“吃小鱼”的“大鱼”。厦门的房产中介市场是经历了一轮急剧的数量扩张之后是否正在酝酿“质”的飞跃呢？
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