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KTV经营应树立的行为规范
[日期:2008-06-03]  来源:    作者:佚名
    行为规范,行为来自于心态,心态来自观念,观念来自价值观与世界观,所以归根结底还是要有正确的价值观做为前提的。否则,后面的东西也就都是歪的了。
    这个浮燥的社会环境,成群成群的不安份可又未必能正确认识社会与自身的年轻人,KTV里的员工基本上都是年轻人居多,而与此相映的是在外界看来娱乐场所是暴利的行业,曾经是这样的,但现在尤其是纯K,也就是我们所从事的健康KTV基本上在各地都已经进入到了一种微利的时代,当然,如果经营与管理的成功的话,与很多长线投资的项目比较,还是不错的,当然这对经营团队的要求是比较高的,包括投资过程的管理都是很关键的。
    这里提到了树立正确的行为规范问题,因为很多时候之所以能够在比较偏低的营运成本情况下进行运作,那原因就是在于适时适度的在树立正确的行为规范。
    比如:财务与采购问题,在投资过程中显得非常关键,其实在营业过程中也有很多店都是在这方面的管理上出现问题,从而使整个店的营业与发展都出现了问题。
    再比如:人力的投入上,很多店在筹备过程中一味的追求要专人专岗,甚至是多人一岗,结果造成了人力浪费,但人与机器不同,一但多了,那就是长期的投入了,而且有句话叫“龙多四靠”也是指人多有可能并不能把事情干好,反而在一种拼劲下,可能人的潜能能够发挥的更好,事情处理的更理想呢。但这时,对于营运一线来讲,拼劲就是要树立的最重要也是最正确的行为规范,否则将很难实现这样的运作模式。
    还比如:KTV的经营过程是个长期的事情,不是一时一会儿的,所以有很多东西都不是一时一会儿靠遮遮掩掩就能过去的。所以很多事情都要表现出真正的一面,否则时间是长不了的。
    在钱柜曾经有过这样的一个故事:钱柜有很多的股东呀,那么如果到店里去消费时大家都以股东身份自居的话,这打个五折,那打个八折,股份不一样是不是能打的折扣还不一样呀,时间久了就会出现很多在餐饮与娱乐企业里都出现的问题,股东不和。结果刘英董事长就从自身做起,到店里消费的时候没有折扣,该多少就是多少,所以在钱柜有个非常与众不同的现象,员工可以享受公司提供的免费欢唱,但是不能以员工身份享受到店里的任何折扣。你想想看,连董事长都带头这样做,那其他的员工和股东又还能怎么样呢,这就是树立正确行为规范的力量。
    在钱柜还有过另一个小故事:这是发生在后勤部门的事情。很多公司的后勤采购都是找一些关系户来做,因为感觉这样比较可靠,而且也有一句说嘛:肥水不流外人田嘛。那么在钱柜,能够与董事长认识当然就做什么事情都方便了,但是,刘英董事长却不允许有认识的或者说是有关系的厂商来供货,这样一来,朋友不合伙,交情依然在,这个多变的社会,什么样的事情不能出现呢,可是,没有这样的利益关系处理起来就简单了。对厂商该怎么样要求,后勤部门也可以没有任何干扰的进行工作。
    成功的结果是由很多细节构成的,但太多时候我们对于这些细节都感觉到一种无所谓,而这种无所谓,让我们送掉很多很多。
    经历过的,才知道珍贵;每一个规范都有他独有的作用,如果没有作用,那就不用做了。做,自有道理;不做,自有结果。