如何搞好电动车店面业务？ - 美萍车辆业务经营管理软件

电动车行业这几年发展迅速，不仅有大量的品牌出现，也有大量的经销商开始经营电动车，除了一部分有实力的经销商建立相应的业务公司外，很多电动车经销商都是以个体户的身份涉足电动车行业，他们对于正规的专卖店运作手法并不是很熟悉，很多时候也是凭经验或者感觉来模仿其他专卖点的运作。但电动车专卖店的运作有着其独特的规律，行业发展非常迅速、市场竞争也非常激烈，电动车经销商必须努力做好业务店面的管理，从而保证销量的快速提升。这里我们选编专注策划高乃龙先生编著电动车营销秘诀——《专卖店系统管理手册》中的一部分章节，希望有助于经销商朋友的业务管理能力提高。

一、重视店面促销管理

　电动车经销商要吸引客流，要加强业务的竞争能力，必须要有形式多样、内容丰富、富有吸引力的各种促销活动，因此，在业务管理上，经销商必须要重视店面的促销管理工作，一般来说，常规促销手段包括以下方面：

1，低价策略：降低价格业务，通过原价与现价对比，激发“抢购，争购”欲望。

2，礼品派送：购买产品的基础上，向顾客赠送如头盔、雨衣、锁等。
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3，折价券（折扣消费卡）：持有者可直接有相应折扣优惠，如凭此卡或券购车优惠50元/辆。

4，积分点券：购车有一定数量，可获积分，累积（一定标准）可获赠品现金优惠（兑换现金或代金购车或代金修车）。

5，抽奖活动：购车参与抽奖。

6，主题促销：借助季节、节日、志庆、新品推出等时机，采取其他常规手段，对系列产品进行促销。

7，策略联盟：可选择与联通、移动、苏宁、国美等品牌进行策略联盟，比如充手机话费送电动车或买电动车送手机话费等。

二、掌握店面基本营销技巧

（一）业务3S内容

3S主要是指微笑（SMILE）、速度（SPEED）、诚意（SINCERITY）。笑容是开朗的象征，速度可体现生气、活力，诚意不只是对客人的关心体现，也是对自己工作的用心和自信。但是要表现速度与诚意就要靠正确的姿势与招呼，传达意念、心意要具体化为行动，才能传达出去，同时表现出来的行为也控制我们的意念和感情。

（二）营销基本技巧

1、第一时间观念。顾客通常在店内停留的时间只有几分钟，特别是第一分钟最重要。他们通常在这一时间内判断所需要的产品，因此，业务员的笑容、态度、招呼、措词就显得至关重要，为此，一定要在第一时间内给顾客留下好的印象促进交易达成。

2、仪表要求。身体首先要站立，背要挺直，最后就是为自己找出一个最亲切、最优雅的笑容。

3、招呼顾客的五个步骤

（1）创造机会。在店里摆放样车，不同的摆放位置会带来不同的效果，可增加店铺的生气，解除客人的紧张，让他自然地踏进店门。

（2）接近。成功地接近等于成功70%，因此把握接近的时机是关键，当顾客开始想“这东西不错”，“不知合不合适”时，总会有一些动作表现出来，比如驻足；一直看着某款样车；用手去摸外观塑件和手把；开始翻找价码卡和说明书。

当你发现客人有这些举动时，就可以趋前打招呼，不过应该从正面或侧面靠近，让客人知道你的存在，避免吓到客人。

除了上述情况之外，以下情况之下也是靠近顾客的好时机，即：

1）顾客虽然看着车，却又抬头；

2）当你的视线与顾客接触时；

3）客人好像在找什么东西时；

4）上次已来过回头的