汽车美容分为外清洁保养与内清洁保养两大类,外清洁保养主要包含洗车打蜡等,内清洁保养有发动机的保养与护理等,先进国内汽车美容普遍存在从业人员素质低,店面管理不规范,技术不专业不过硬,产品以次充好等,都是国内汽车美容行业的一大通病.

着国内汽车保有量的升温,汽车美容行业如雨后春笋般掘地而起,但由于进入门槛低从业人员不专业等因素使车主们忧郁不前.先进国内汽车美容行业主 要分为三类,一类是4S店,随着汽车业务利润的逐年下调,也开始导致了4S店不再把整车业务作为利润来源的主要途径.汽车后续服务业务成了汽车保有量上升 后的产物.汽车美容.虽然4S店在技术服务和产品质量上大占优势,而昂贵的价格使大多车主望而却步.另一类是连锁加盟店,由于他们的财力雄厚,而产品质量 与服务态度也很不错，深受客户喜爱.还有一类,是自立门户的店面，这类有一部分都是不懂汽车美容,但看着人家赚钱,所以也自己开店,本着边干边学的理念维 持,但这一类大多不专业,从业人员素质也极低,大多是以洗车为主要业务.

对今天如此激烈的行业战争,要想从其中杀出一片自己的天地,我们不得不认识到如今已不再是商品时代,店大欺客这一套已经行不通了,今天的利润 来源于市场,顾客以及服务.我们要做的即是占领战场,抓住客户,以提供优质的服务来赢得客户的支持.这才是我们要赢得胜利的关键因素.而要做到这一点并不 是某一个人能够完成的，他需要一个团队，没有团队的通力合作,即使你有天大的本事也无济于事.
下面我说一下我个人对汽车美容业的一些观点,洗车工是一个极为卑微的工作.而却是不可缺的,一个汽车美容店少了洗车工,那这个店也就少了一大产 业的支持,如果不依靠洗车来带动店面的发展,除非你是做专业与某项业务，否者很难赚到钱.虽然这个职位很卑微,但洗车工也同样是人，有着情感,你需要他努 力的为你工作又不希望他因为底薪而逃掉.那请你多给他一些鼓励吧,适当的对他说声”干得好”之类的激励士气的话语有时候比你给他加薪还会让他感到满足,适 当的给予他机会，他让能表现自我,尽量让你的员工发挥特长,说不定你能在其中找到一匹千里马.每天尽量抽些时间来来给员工开个会,总结下当天的业绩与过 失.再安排下次日的工作等等，倾听一下员工多方面的声音会让你更加了解你的员工。

说下工作安排吧,我以10个人为例.一人负责冲车,一人打泡沫,另外8人分为两个组,分别洗偶数车与奇数车.每个组设一个组长,负责安排工作和 事后全车检查等,工作制度,谁先做完把做完的检查然后休息，切不可谁先做完然后再去帮忙那样会引起某些员工故意怠工或心理不平衡等,每人检查好自己的工作 面，洗完后由组长再次检查,对大面积或显眼的地方的污渍,扣除该员工该车的提成,每辆车限时完成,如有超时可扣除提成.  每一个员工都给你带来价值,把不能带来价值的员工辞退.

洗车工工资安排,
大多数美容店喜欢一口价把工资定位，我个人觉得这样做很不科学,虽然这样保证了员工的利益,但却失却了对员工的责任感的控制,而且员工也会因为次 失去对工作的激情,因为无论做多少都是那么多,把顾客当作敌人.做起事来也会无精打采许多， 如果按照提成制的话，那车越多你的员工既会越高兴.而且计算 好，每月就也不会比一口价的工资多.

售员,业务员主要负责记录每辆车的记录以及客户资料与业务,茶水等工作当技师帮客户打开车门请客户出车的时候,业务人员应及事出现请客户休息 室内休息， ,针求客户意见帮客户倒好茶水,然后与客户交谈，尽量让客户了解新进入的新货.发挥其引导客户业务的作用,业务员也可以以低薪高提成作其努力 工作的动力， 这样根据其提成高低即可了解其能力.业务员以员工之间应该多交流经验.这样有助于提高业务能力.

师,技师工作要求细心与耐心,你的店能否赢得客户的信赖大都得看技师的能力与水平了，如果连一个简单的贴膜都贴不好的话，那其他业务又让别人 怎么相信呢?技师的工作还要求帮客户开车门请客户下车,并提醒客户随身带好贵重物品不可留在车上,以及在闲暇或每天拿一定的时间培训有潜力的员工技术工作。