经营的策略：
G 服务项目细分
原因：（1）为个性化服务的到来做准备，（2）为做强每一个项目做准备；（3）也是提高业务收入和提高口碑的一个趋势或方法；（4）频率高或回率高的项目不是很多，现在的顾客流失量比较大。（5）市场竞争变激烈的原因
结果：服务项目需要细分。
细分项目：
在现有基础上增加以下内容
（1） 变长时间的一次消费项目为短期的多次消费项目（当提高了顾客的消费频率高或回
率高时，一个长期而稳定的顾客就出现了）；
（2）季节性或节假日的项目。
（4）建立以个体车辆为主的个性化的服务体系。（只用于爱惜车的人）
（5）建立品牌化的特约服务体系。（象4S店那样做）