益普索最近对全球11个国家的手机功能使用状况进行了调查。调查结果显示，在韩国所有正使用的手机中，69%具备电子邮件收发功能，但在这部分手机用户中，仅10%使用这项功能；日本具有电子邮件收发功能的手机比率为89%，该功能使用比例却高达56%。益普索称，目前还不清楚为何出现上述使用差异。

调查结果还显示，与日本用户相比，韩国手机用户使用短信服务的次数也相对较少，这就充分说明，韩国用户并不是依赖短信功能来取代电子邮件收发服务。益普索在所有11国的调查中还发现，有的手机用户平常非常依赖短信功能，而有的用户则干脆放弃使用该服务。

具体到美国市场，82%的手机用户称，自己从未使用过短信服务；3%用户则表示，自己每月会使用一次短信或更少；而15%用户的使用情况是：每周会使用一次短信或更多。益普索副总裁唐娜·华莱士(Donna Wallace)对此表示：“如果手机用户用上一次短信功能后，他们所使用频率就会越来越高。”