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中国洗浴业营销病症之所在
[日期：2008-06-10] 来源： 作者：
中国洗浴行业仍然停留在盲目被动经营和外行经验型的松散管理的初级阶段，使经营成效很低，举步维艰。
三个“无”
品牌无思想、产品无诉求、战略无规划
90%的洗浴企业没有品牌，只有个名称或标志，就以为是品牌了，品牌不只是标志和名称。品牌更无思想可言。这是对于品牌认识的误区。45%的洗浴老总对科学的市场调查掌握不够，甚至没有调查，做事情凭感觉，靠拍脑袋解决问题，没有调研就没有发言权。其中35%的洗浴老板对产品定位模糊，无诉求可言。45%的洗浴企业不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系，短期见效，盲目经营，没有长期的规划和具体计划。
三个“被动”
营销思想被动、营销模式被动、营销手段被动
有的老板同时经营其他的产业，对洗浴不在乎或作为辅助项目，经营就是赚一天钱算一天，思想不激进。有的是干着急，没有思想也没有什么理念，更没有什么创新模式，面对竞争，40%的洗浴企业对竞争格局不能分析，不知采取什么竞争策略，50%的洗浴企业不懂得制订业务政策，更不懂采用什么样的营销手段。
四个“不足”
营销经验不足、产品开发不足、市场开拓不足、渠道单一支撑不足
55%的洗浴不懂营销管理，从业人员层次不一，甚至是外行转入，跟本没有经营和管理经验。洗浴老总在构建企业营销网络时不知如何着手？产品单一，只能满足部分顾客，市场开拓也没办法，甚至是等，等客人上门，没有做市场的“推”力。对价格难以管理与控制，恶性竞争，别人降我就降，别人抬我就抬。客源渠道也比较单一，可能只是周边区域，没有从各个渠道去拓展。大客户没有，只有少数，甚至是老邻居街坊。经营惨淡。面对这样的状况，60%的洗浴不知道如何制订企业总体营销战略，如何把生意做大，吸引更多的客源。在整合应用广告、公关、促销策略上都有困难。怎样才能吸引人来消费呢？
三个“低下”
资源利用率低下、运营质量低下、业绩利润低下
到底能做多大？市场有多大容量？不知道，那又如何来配置资源呢？凭感觉！导致资源利用率很低，费用很高，运营质量很低下，管理力也不足，没有计划没有标准，没有任务，没有考核，何谈业绩和利润。
怎么办？如何快速突破？提升经营管理水平和品牌营销能力，重分市场格局，细分市场，走品牌化、差异化、不竞争经营之路。
从产品力打造上，如何创造市场需求的服务？顾客究竟在需求什么？服务是卖给谁的？目标顾客是什么样子？产品如何组合？产品如何硬性创新？如何塑造产品附加值？究竟如何进行产品服务的定位？详尽了解市场，二次开发创造出既具自身特色、又符合顾客保健心态的服务内容和方式。就是如何差异化经营？
在经营价格上，既要具竞争力，又要减轻自身经营的压力，制定出符合自身和市场的价格，尽量避免打价格战等恶性竞争。
从品牌力打造上，如何塑造品牌价值？如何打造不竞争的市场，塑造人性化的联想形象！另人过目不忘！记忆深刻！让别人排队消费。在服务方式上，统筹兼顾，凭既有硬件，创优质服务，围绕顾客既追求保健、实惠又讲究品位、高档次享受的心理，合理确定服务配套形式。 在营销手段上，借它山石攻己之玉。通过智能化管理，对优惠卡、套票、会员卡等发放、消费情况进行系统统计分析，结合顾客信息反馈，突出重点，确立目标，最大程度地挖掘潜力。并坚持简便易行、经济实惠原则，有效运用广告媒体实施营销宣传。要勤于对固有和流动客源进行分析，会同营业部、公关部，不拘一格地稳定老客户，挖掘新客源。
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