网站首页 餐饮饭店 酒吧行业 西餐咖啡 餐饮文化 茶楼茶馆 美容美发 日用超市 洗化用品 办公文具 玩具用品 孕婴用品 蛋糕西点 电脑行业 手机行业 服装鞋帽
医药行业 眼镜行业 图书音像 房产中介 汽车行业 健身行业 干洗行业 酒店宾馆 洗浴休闲 礼品饰品 足浴足疗 五金建材 歌厅娱乐 婚纱影楼 教育培训 网吧行业
小小创意留住顾客心
[日期:2008-04-30]  来源:    作者:  

许多药店总希望通过热热闹闹的大型活动把顾客的心留下来。但是声势浩大的活动或许能一时吸引住顾 客的眼球,但在留住顾客方面,不一定就能够取得明显的效果。药店在竞争策划时,大的活动很必要, 但是小小的创意也不可少。有时看似小小的创意,却可以取得事半功倍的效果,要注意发挥小创意的作 用,让小小创意留住顾客心。
  ■炎炎夏季送一杯清火茶
  炎炎夏季,天气炎热,许多人都愿意在室内避暑,害怕出门购物,因此夏季很容易成为业务的淡季 ,许多药店都遇到过类似的情况,但如果能够把握好一些创意,还是可以让淡季不淡的。在炎炎夏季, 用菊花、栀子、白茅根等熬成清热去火茶,给购药的人们免费品尝,让购药的人们在炎炎夏季,感受到 一股清新,一丝凉意,就能使顾客的满意度大增,药店可以树立良好的口碑,从而吸引多的消费者。
  ■药店门口放一摇摇车
  对于年纪较小的孩子母亲们来说,带孩子逛街可是件令人头疼的事情,进药店就更难了,因为许多 孩子都不愿意闻药店的味道,一进药店就比较烦躁,也直接影响孩子妈妈的情绪。如何让孩子乐意陪妈 妈购药,是一件十分重要的事情。某药店的店长赵女士,在药店工作多年,而且同样身为母亲,她对此 深有体会,当上店长后,她在药店门口放了一个摇摇车,吸引了很多孩子。以前不爱来药店的孩子,也 舍近求远拉着妈妈来家药店购药。小小创意解决了妈妈的大难题,深受妈妈和孩子喜欢,赢得了这部分 客户。
  ■定期举办健康知识讲座
  现在,人们对健康的重视程度不断投高,他们不仅需要购买药品和保健品,更需要了解健康知识。 药店在这方面具有一定的专业优势,完全可以利用起来,回馈顾客。一家药店就很好地利用了这个创意 。该店店长胡雪刚好是学医出身,每周末晚上利用业余时间,组织药店药师开办健康知识讲座,吸引了 许多老年顾客,并免费为他们量血压,受到老年顾客的广泛欢迎,收到了明显效果。
  这些看起来都是一些小小创意,但是许多人没想到,有些人可能想到了,但没有引起足够的重视。 细节决定成败,药店的管理与竞争也应该从大处着眼,从小事做起。不能总是盯着大的活动,那样会耗 费很大的精力和人力,也不一定取得好的效果。如果能从细微之处着手,多做一些小小创意,赢得顾客 的心,相信会在竞争中取得胜利。

美萍医药业务管理系统http://www.mpsoft.net/mpyy.htm