为什么有的服装店明明很漂亮,却让人不想亲近?
为什么有的店铺商品明明非常丰富,却反而扼杀了顾客挑选的欲望?
为什么有的服装专柜客户群明明很广,却留不住客人?
其实很多时候,卖衣服还不仅仅是款式、色彩的问题,而是能否把服装展示得更好,让顾客接受你的商品。这几天大兴土木中的杭州武林路就是最好的例证。早在一个月前,支撑武林路销售业绩的几家大牌就开始歇业全面装修。不久,装修之风几乎席卷这条路上的每个角落。一位店长告诉记者,今年秋装,时尚界刮起了自然风,为了突出秋冬季款式的主题和品牌个性,店铺风格必须做出调整。
“装修店铺自然是为了提高服装的销售。”罗先生告诉记者,“而且在国外,店铺装修风格、橱窗设计、商品陈列等,都是一门很大的学问。我们做过实验,如果把这一系列工作都做到位了,同样的服装,销售额可以增长15%—30%。”罗先生是一家著名外资企业的商品陈列培训师。他说,随着服装产业的竞争曰益激烈,目前省内许多服装卖场、市场及专卖店等,都已经开始意识到展示对销售的影响力。可是很多商家却不知道从何入手。这里,罗先生教大家一些基本的准则,或许能让你的服装品牌(店)卖得更好。
一、商品定位
商品定位是每个商家的基础课。但是,你仍然应该自查一遍。罗先生说,定位是国内品牌的老问题。比如国内有一家著名的男装品牌,早几年的风格适合30岁左右的男士,这几年随着客户群的年龄增长,该品牌的风格竟然也随之增长。如今的服装定位已经变成40岁左右的男士了。他说,这是一个非常典型的定位模糊的例子。
不同的定位,商品展示的方式自然也会不同。比如桌面展示。如果是靠跑量来赚取利润的大众品牌,桌面上就该整齐摆放许多服装,这会给顾客以淘货的感觉,这同样也很符合大众购买服装的习惯;如果是中档的时尚品牌,桌面展示的服装数量就要大大减少,往往可以正面展示几套服装,上衣、裤(裙)、饰品搭配出品牌风格,这样能够吸引注重时尚的消费群体到店里看一看;如果是走高档路线的品牌,学学那些国际大牌,桌面展示的往往只有一件(套)服装,这套服装不仅要斜面展示,而且多半是放在玻璃柜中,顾客轻易触摸不到。
二、通路设置
特别是在大型服装市场和卖场,好的通路设置绝对能提高你的销售。其原则就是让顾客“易入难出”。
让顾客容易进入店铺的道理很简单,许多老板都懂,就是通路要顺畅。但是怎样留住顾客呢?
罗先生说,首先是要让店内的通路不通,要像迷宫那样,让顾客在里面转来转去,转不出来。常见的办法就是在店内设几个“中岛”,往往用折型架体现。顾客在里面转悠的时间越长,不仅购买的可能性越大,外面的顾客见里面人多,也更愿意进入。其次是设休息区,也就设个沙发之类。顾客逛街很累,坐在沙发上等朋友的过程中,就是你增加销售额的机会。
三、店铺基调
首先是装修主色调的选择。罗先生说,最“笨”的办法就是选择黑、白、灰,这样的主色调不会抢走服装的风采,毕竟服装店卖的不是装修。
装修风格定下后,就是柱子、插杆、隔层、桌面等的选择。这些东西是用来挂摆衣服的,是否选择得好也很重要。罗先生认为,烤漆玻璃是一种物美价作不好画。同样,若没有清晰的意图,就盲目地进行服装店进修,也是难以获得良好的效果,往往还会酿成花了不少钱,却买了个俗不可耐的结局,令人感到得不偿失和啼笑皆非。产生这类恶果,固然原因很多,其中有一个原因是通常被遗忘的,那就是用户考虑店装时“实”处考虑的多,而“虚”处考虑的少,甚至于缺乏考虑。例如:地面铺设石材还木材、墙壁贴壁纸还是涂料、天花是吊顶棚还是做灯池、选择卖场用具大的还是小的、顶部灯具是吊花灯还是装格栅灯等一系列看得见摸得着实而又实的问题。诚然,上述这些具体的问题不是不应该考虑,但它们都是漂浮在服装店装修中表面上的东西,问题在于把这些建筑装修材料堆积在一起,欲取得什么样的装修效果,常常有欠研究,也步是没有在感觉得到而又看不到的内涵“虚”字上做文章,例如追求典雅大方、朴实无华、返朴归真、民族风韵、现代气息等,皆是服装店装修中至关重要的创意上的问题。有了良好的创意,就有可能使服装店装修居于较高的水平,同时还可以有力地排斥那些华而不实、珠光宝气、比例混杂、尺度失调、章法紊乱、庸俗不堪的所谓“家装”。大量的实践证明,如果处理好了这个问题,甚至还有可能节约用户的不少投资。
这就意味着不能把服装店的室内设计与装修,理解成为单纯的装饰问题,而是需要着力于人群、顾客、空间的分析,继而去探索美好的环境。因为当今不少地方流行着追求华丽的时尚和乱贴材料的风气,多在涂脂抹粉式的“装饰(DECORATION)”上做文章,而没有意识到室内设计工作的重要内涵。要看到优良的店装不仅可以提高人们的精神文明,还可以起到净化灵魂、陶冶情操的作用,这应是当今店装的一个具有时代性的特色,我们绝不可等闲视之。
在总的构思方案确定,选择装修材料、灯光类型、卖场设备等就有的放矢了。服装店是为顾客设计的。但是由于顾客的职业性质不同、文化层次不同、审美观点不同、业余爱好不同、服装店组成不同、风俗习惯不同以及经济水平不同等,在物质与精神要求上,也会存在着不少差异。如在选择木板材质时,对复合地板和实木地板就有许多不同的看法,有的认为实木地板具有自然真实、木纹优美、软弹舒适、防滑安全等。有的则认为复合地板远比实木地板优越,主要是它具备木纹质地均匀、耐磨防潮性强、不需涂漆打蜡、安装方便快捷、不易变形隆起等,一般比实木地板造价低,符合大众的生活水平,而且从宏观上看可以节约大量的木材资源,所以被不少人采用和肯定。再如在地面上是选择石材还是地毯的问题上,也是有不同听看法,石材、面砖之类的装修材料属硬质面材,其优点是耐磨光滑、色泽优美、机型生动、清洗方便等,但它在存在着不少的弱点,如:过于光滑极易跌倒伤人、过于豪华有失居住气氛、对中老年人或某些病人来说会有阴冷的感觉等。而地面铺设地毯,优点是松软隔音、舒适大方、整体性强等,但它不易清洗、藏虫纳垢,应是它突出的弱点。使用者应权衡利弊,加以选择。
装修材料、卖场设备、装璜饰物、用具花色和电器灯具等的选择,皆存在着色泽、质感、机理与造型的问题。设计若选择不当,或者说未能与创作意图挂腻。机理过密则繁;过疏则简。因此,“实”的取舍,应服从于“虚”的要求,方能获得良好的效果。
此外,在服装店装修中还应重视“绿色设计”的问题。如:阳光的充分利用,除有利于创造明窗净几的气氛之外,还可以有利于紫外线消毒杀菌。保证通风的畅通,除可摄取新鲜空气外,还可有机的借进室外景观。有的业主在家装时,忽略了通风采光的问题,把窗帘设置的比较封闭,致使室内幽暗气闷,令人感到十分压抑,而且还有碍人们的健康。还有的把暖气罩设计的不够通透,造成气流受阻,既影响了取暖效果,还损失了能源。也有的服装店装修在顶部灯具的选择上,常将注意力单纯地集中在美观上,忽略了照明的光效,极易造成电能的浪费。
纵上所述,可以看出服装店装修所涉及的问题是多方面的,同时也是较为复杂的。为此切不可轻率从事,应从实际出发,加强分析,借鉴经验,虚实结合,或许能够创造出服装店装修的优秀作品来。
三、服装店室内设计的形式美 在服装店装修中,选择哪种风格形式,经常是人们较为关注的问题。是现代的呢;还是古典的,是欧风的呢;还是中国的,是后现代的呢;还是巴罗克的,是反朴归真呢;还是地方特色的,……是不胜枚举的。装修形式的问题,固然和审美情趣有关,但品味的高与低、内涵的深与浅、形式的美与丑,则是不信手拈来轻而易举的事。所以在装修品位与内涵上,绝非是表面文章,犹如绘画中的气势、音乐中的情韵、文学中的心声等,即无论那种艺术形式,若缺乏深邃的内涵,则一定是苍白无力的。因此在装修中,艺术形式是个灵魂性的问题,似乎难以琢磨;莫衷一是。摆在我们面前的问题是,在考虑店内装修形式时,怎样摆好形式与内容的关系呢?显然,没有把关系处理好,就去单纯的追求所谓的装修风格与形式,是本末倒置、舍本逐末的做法,是绝然不可取的。在室内设计创作中,不能让某种固定的形式束缚住活跃的思路。例如在追求清新淡雅的居住气氛时,就应大胆地拼除繁琐的装修纹样,在组合上采用简洁的线、面、体重构的装修空间,以显其纯。在色彩上选用中间色调,以显其雅。在质感上择其光与粗,以显其爽。再加上合适得体的饰物,如:窗帘、盆景、雕塑、绘画、壁挂、灯具等以显其韵。这些皆是体现内涵的室内装修设计的手段,有了这样的内涵做为依据,其装修形式会自然地脱颖而出,何必削足适履拘泥于形式的框子呢?台湾学者杜文正先生曾说过:“室内设计是建筑设计的延长,都是为了提供人类更舒适之环境的创作中,既要有合理的功能关系;也要有优美的艺术形式,方能使建筑室内设计的内容与形式达到高度统一的境界。
四、其中装修的实际效果与空间的充分利用,显然地形成了一对尖锐的矛盾,在这个问题上是需要认真思考与苦心钻研的,下面举例说明某些矛盾的现象,如有的人们对使用面积的大小真伪,常是倾注着全心的关注,甚至可以做到寸土必争。然而,当进入装修或购置卖场用具时,却又盲目地追求大尺度、大体量的所谓“气派”和“辉煌”,遗憾的是往往在这样错误倾向影响下,不知不觉地将辛辛苦苦购来的不少有用的空间,被庞大尺度的装修和卖场用具所掠吞,也等于侵占了应有的活动空间。比较客观地说,真是得不偿失!我国古代春秋时期伟大的思想家老子,曾经对空间与阐明过极为精壁的论说,介绍给大家以利得到一些启迪,他曾剖析到“埏埴以为器,当其无,有嚣之用。凿户牖以为宝,当其无,有室之用。故有之以为利,无之以为用。”其大意是:采用黏土和泥制成的泥制成的器皿,可以使用的是内部空间。挖门形成的房室,可用的仍然是内部的空间。可见,我们从老子的哲理中,学到的不仅仅是实体与空间互为依存的关系,而是启发我们珍惜得来不易使用空间,。以此推理在服装店装修中,应防止超尺度的装修和家具陈设。另外,一般卖场用具所占使用面积和空间的比例是不小的,应当给予足够的重视,因为卖场用具买大了、摆多了,不但损失掉可贵的使用空间,而且还会造成无益的浪费,并加大了做清洁卫生的工作量,总之是有百害而无一利的。对照社会上为数不少的服装店装修,缺少的并非是物质与技术,舒适优美的环境倒是较为缺乏的。所以要想把服装店装修好,就得提高环境的意识,或者说空了在于环境之中,反之环境也存在与空间之中,即争取空间的目的是为了获取优秀的环境,最终要达到提高现代生活质量的目标,通过所创造出来的环境,能体现出人工环境的理性素质和艺术品味。无疑,使服装店室内环境能具有诱导健康的思绪、引出欢快的心理、陶冶高尚的情操的感染力,这种境界既是装修,设计的内涵,也是把室内空间升华为环境设计的高度。
要想提高装修的质量,应排除诸多人为的障碍,如片面地追求形式、攀比豪华的标准、向往所谓的气派与珠光宝气,似乎服装店装修是给别人看的服装陈列品,这种做法是谈不质量的。应当明确的指出,某些设计工作者和一装修公司以及所谓蝗“街道游击队”,为了金钱的利益,更是随波逐流推波助澜,给装修界制造了惊人的混乱,也给人们不少的误导。那么,怎样才能搞好服装店设计与装修呢?我认为首先要提高设计者的素质和使用者的欣赏趣味,提倡和宣传优质的装修典型调查作品,拼除一切不利于服装店装修创作的世俗偏见,装修也好、购置卖场用具也好,我认为广告词常为流传的“只买对的,不买贵的。”是符合人民大众利益的。但愿整体的设计入人心,争取更多人的共识,为21世纪的建筑设计更美好而共同探索,只要不断地更新观念,未来的路程是越走越宽的。