每一样商品都会有其商品的销售价格,很多人误以为只要价格较高就会增加销售上的难度,其实这并不是这样,因为商品的价格并不会是顾客愿不愿意购买的唯一因素,所以顾客对于商品价格的异议并不是真正的问题。顾客并不会害怕购买价格高的商品,否则奔驰宝马的车为什么依然有人愿意购买,亚曼尼BOSS的服饰为什么会有人购买,万宝龙的笔和皮件为什么有人购买,其实客户真正害怕的并不是价格而是害怕购买到价值不足的商品,所以要先有一个观念,客户所购买的以及他所关注的焦点大部分是价值,而不是价格。
1、如何提高价值
商品的价值提高可以降低价格上的争议,以强化客户购买的意愿,所以价值越高成交的机会也会越大,因此不管任何的商品在销售之前都必须要站在客户的立场上以“利他”的方向去思考,这样商品对客户而言价值在哪里?
①什么是可以提供给客户的价值?
②什么价值可以吸引客户?
③什么价值可以造成同类商品之间比较的差异性?
④什么价值可以当作主要竞争的优势?
除了这些商品上的价值之外,你自己也是创造优势创造价值的方向,因为你这个商品是世界上独一无二而且无可替换的商品,这世界上找不到第二个跟你一模一样的商品存在,即使是双胞胎都会有所不同,你已经是独一无二了,那么接下来就是你是否也可以提出跟你合作之后独一无二的价值。
①你所提供的服务质量是否无可替代?(时效性,满意度,承诺……)
②你所提供的感受是否无可替代?(热情,朝气,诚恳,自信……)
③你所提供的顾客至上的态度是否无可替代?(面对要求,抱怨……)
④你所提供的关心客户的态度是否无可替代?(包括生活上和事业上)
⑤你所提供的坚持是否无可替代?(坚持以上所提供的部分)
商品价值的提高一定是用心经营的结果,在服务行业中比价格、杀价是市场上最初期的做法,这样的做法不仅不是最好的做法,还是伤害自己的做法。现今市场不断的进步,我们是应该用价值去为自己以争取到合理的价格和利润。
2、用平常心面对顾客的价格异议
每一个顾客都希望物超所值,满街的人在买东西时都侃价,可是你绝对不会在大型商场里看到人侃价,因为高档购物场所提供了优越的购物环境以及高质量的服务价值,认可的人才会走进去消费,所以你才是维持价格最重要的关键,分析一下自己,你是路边小贩式的销售人,还是高档商厦里的销售人呢?
侃价只会让顾客的忠诚度创建在价格上,所以一旦有人的价格比你低他就会马上转移合作的对象,而且对顾客而言如果你已经杀价杀的赔本了,顾客依然会希望能以更低的价格购买,因为只要你所点头答应的价格,即使你的心中在滴血,顾客依然会认定你已经是赚钱的了,甚至觉得也许更便宜你也会卖。