看过电视连续剧《霍元甲》的人们,无不佩服霍元甲那种敢于冲破门户之见.博采众家之长,创立新拳术的求实创新精神。大家知道,当霍元甲收下两个德弟后,就给自己的新拳术起了个名,叫做“迷宗拳”。迷宗即无宗无派,迷漫无形,打法不拘,不落俗套,随机应变,随心所欲,运用自如。正是由于这种新拳术跳出了常规旧套,才打败了嚣张一时的俄国大力士、英国大力士和日本武士。其实,企业管理的奥秘何尝不是如此呢?如果企业不能随机(市场信息)应变,在有计划的商品经济下也是难以生存的。
从纵向来看,管理的概念是随时代、生产和科学技术的发展而发展,各个时期有着不同的管理内容、手段和方法。
18世纪80年代到19。世纪末,由于工人的文化水平低,加之漫长的手工业劳动习惯势力,并且竞争尚未展开,因此,就决定了这个时期的管理方式必然是传统的管理方式。这一时期的主要特点是:
1.由于工人的心理需要还处于低级阶段,属于“实利人”范畴,故自然是实行强制性的管理;
2.管理的方法是家长式的;
3.管理的依据是靠个人的经验和感觉,不靠数据靠记忆、靠主观思考来管理。没有统一的计划和管理办法,工人生产没有明确的操作规程,没有技术标准,没有劳动定额和消耗定额。工人生产效率高低、产品质量好坏,也决定于工人的技术手艺和经验。管理人员管理的好坏也凭他们酌管理经验;
4.工人和管理人员的培养.都要靠师傅带徒弟传授经验,没有统一的标准和要求。
到了20世纪初,随着科学技术的进步和生产力的迅速发展,竞争趋于激烈,企业越来越大,技术日趋复杂。为了适应这种客观需要,资本家迫切要求总结过去的管理经验,加以系统化。科学化,用科学的管理方法代替传统的管理方法,、以提高劳动生产率,攫取更多的利润。另一方面,由于资本家的残酷剥削,劳资矛盾激化,劳资纠纷迭起,生产潜力无由发挥,劳动生产率低落。面对这种局面,如何把工人的生产于劲调动起来,如何调解劳资矛盾,就成为企业管理的一个极为重要的问题。在这种客观的条件下,就必然产生一种适应这种情况的科学管理理论和方法。这种科学管理的主要代表人物就是美国的泰罗。
泰罗(Frederick W.Taylor,1856年~1915年),他1878年进入美国米德威尔钢铁公司当车工,后来当工头(监工)、车间主任,后又提为总工程师。当他当了工头以后,他看到工人广泛怠工(当时美国兴起一种怠工运动),生产效率很低。要监督劳动,工头与工人矛盾很大。他想寻找一个既能满足工人的高工资,同时又能为资本家谋求低成本的管理办法,让工人能自愿劳动而少用监工,减少劳资双方矛盾。经过他的研究试验,产生了泰罗制的管理理论和方法。
泰罗制的内容很多,但主要的是“定量作业管理”(即定额管理)。其基本内容有三:
1.“定量作业”(规定定额)。即规定每个工人在工作日内的产量定额,或做一种产品的时间定额。通过拍电影对工人操作的一系列动作进行分析,找出多余的不合理的动作,加以改进或合并,找出最合理的动作。通过用秒表测量各个操作所用的时间,进行时间分析,确定合理的时间。从而确定出每个工人的“定量作业”即通过动作时间的计算科学地制订定额。这就是定量作业原理。
2.工作标准指导卡。根据加工产品(零件)的合理操作、动作要求,制定加工路线、加工工艺、技术标准、操作标准、使用工具、设备、材料标准和环境标准等的工作标准卡。以此指导工人进行操作,这就昆标准化原理。
3.计件差别工资率。(刺激工资率)根据“定量作业”分析工人完成情况。制定工资差别率,完成定额的计件工资率高,完不成定额的计件工资率低(或扣),超定额的计件工资率更高或给奖。
当时,采用泰罗的科学管理方法后,不但缓和了劳资矛盾,而且在生产效率上成倍地挺高。
第二次世界大战以后,主要资本生义国家经过几年的经济恢复,到50年代工业生产迅速发展,科学技术发展加快,特别是电子技术广泛应用于生产。企业规模继续扩大,设备更加自动化,而且更新快;工人的文化技术水平不断提高,心理需要不断向“社会人”、“自动人”、“复杂人”发展。因此,管理必须适应这种技术高、工人需求高、环境多变、生产复杂的局面,进而出现了系统理论、决策理论、行为科学理论等。可以预料,随着“第三次浪潮”的到来,管理的内容和方式将会出现更为显著的变化,给人以更多“自由”的管理方式将会应运而生。
就以一个企业来讲,随着时间等条件变化,管理的内容、方法等也要有所变化。比如,产品处在卖方市场和处在买方市场的不同形势下,厂方对于销售部门所管理的内容及采取的方式、方法也会绝然不同。
从横向来看,既使是在同一时代、同一时期,由于各自的地点、气候、类别等条件不同,管理的方法和内容也会不尽相同。国度不同,方法不同。比如:一个资本主义的企业与社会主义的企业相比较,由于管理存在着‘‘两重性”,因此,它们的管理内容和方法就会有很大的区别。以“小红包”的形式发放奖金为例,在资本主义企业很盛行而且很奏效。可在我们社会主义国家里,经个别企业的试验,就不一定完全行得通。本来发“红包”是想以保密的方式,抹去职工间的相互比较,以小的刺激说成是大的关照而骗取职工的积极性。且不说这种保密在我国是做不到的,既使能做到,它也是和我国的民主管理原则及社会主义道德格格不入的。因而,这种办法不宜提倡。再比如,同一国度,行业不同,方法也不同。在同一国度而行业不同,由于加工对象、加工工艺和使用的机器设备等不同,所以在管理内容和方法上又会有很大的不同。就以作业时间而论,机械工业可以采用间断作业时间,而大多数纺织工业或工段孰必须采取连续作业的工作制度,而且要十分注意做好夜班管理和轮班的交接工作。
综上所述,可以说古今中外没有一套能适合于任何时代、任何国度、任何企业、任何个人的万能的毫无差别的管理方式和方法。因此,厂长一定要把管理的概念看成是一个动的概念。
辩证法是活生生的,管理中处处贯穿着辩证法。但是,“万物莫不有对”。同辩证法对立的是形而上学。在经营管中有时也留有形而上学的痕迹。如果去一说学大寨,有些不是山地之区也照搬“造梯田”,多么可笑,即便同是山地,也有个是否宜于造梯田的问题;一说学大庆,无法或不宜码放的货物,也要搞“物成行”;现在一说学首钢,有些单位不管自己属于何种行业,就照抄首钢的“包、保、协”;在眼下的企业整顿工作中,一说要加强基础工作,健全制度等,就有人不从解决问题的实质出发,也不顾自己的事实,就去照抄大型企业的条款,或者“复制古董”等等。
产生以上形而上学的迹象,故然与我们的管理体制有关,但更重要的是我们的一些厂长缺乏辩证头脑,对管理存有糊涂观念,把管理片面地理解成孤立的静止的。在这点上,我们还是要以武术大师霍元甲创立新拳术为借鉴,以辩证法为武器,发扬求实创新精神,在管理的基本原则指导下,努力摸索出适合自己的经营管理方法来。