“让贴心的服务跨越时空”——10月30日清华同方在京发布新推出的电脑远程服务平台同方“零时空”，该服务平台可以为同方电脑的企业及个人用户提供包括系统崩溃救援、双系统杀毒、数据备份、系统维护等在内的一系列远程一对一服务。
电脑保养新理念，确保您无忧使用电脑
用户只需具备电脑核心硬件无故障、能够接入互联网这两个基本使用条件，在安装运行客户端软件、输入“零时空”服务卡账号后，即可获得服务。同方“零时空”其实包含了本地服务与远程服务，用户既可以通过此平台对电脑进行主动保养、查杀、隐私保护、智能驱动、系统优化与系统漏洞修复等强大的本地自助功能，解决简单电脑问题；还可以通过互联网和IP语音等途径一对一连线同方7×12小时在线远程工程师，解决电脑使用过程中的常用软件、操作系统、数据安全和崩溃救援等问题，随时获取专业的远程电脑维护服务、远程教学指导服务、远程保养服务、远程双系统杀毒服务、远程数据拯救服务等全方位、多角度的电脑服务。
同方“零时空”——您贴身的电脑技术专家
“零时空”远程服务是一个专业的互联网服务提供和加载平台，集安全性、开放性、可扩展性为一体，是整合专业技术的服务解决方案。作为清华同方自主研发的软件平台，它也是一种SaaS模式，“以软件为基础，以服务为中心，以客户为上帝”，利用互联网，提供专业、优质、便捷、高效的远程电脑服务。无论是个人用户需要解决一些日常的影音娱乐等家用软件的相对细而繁琐的问题，还是中小企业用户需要解决工作软件中如网络配置、防火墙设置、局域网维护等相对专业性比较强的使用问题，均可通过“零时空”得到同方远程工程师一对一式的高效帮助。
即时、高效、费用低
相比传统服务模式，“零时空”的最大优势是即时、高效和低成本。
即时——日常电脑应用中的问题是随机出现的，而传统上门服务本身就有一定的时间成本，谈不上“即时”，零时空远程服务则消除了时空阻隔，跨越了这一局限性，随叫随响应、随操作、随解决，实现真正“即时”；
高效——软件应用问题复杂多样，这就要求服务具有针对性和“高效率”，但传统服务由于人力有限，加上上门服务所必需的时间，服务工程师的工作效率仍较低，而“零时空”的一对一可实现最细致的“贴身”服务；
低成本——传统的上门服务本身就包含很多固定成本，因此即便是用户只需要工程师改变一个细微的设置，也需要付出几百甚至上千元人民币的服务费，这对于用户来说很难接受，而“零时空”在免费服务次数用尽后，一般服务也只需区区几十元，成本优势明显。
独特隐私保护，实用功能强大
相比市场上一些远程服务，“零时空”的最主要优势是支持双系统杀毒，崩溃救援。前者提供在Windows和Linux双系统下的杀毒功能，可彻底清除Windows系统下无法清除的病毒。后者会远程帮用户修复或安装操作系统，并最大限度的恢复用户重要数据。此外，“零时空”特有的隐私保护功能：用户享受远程服务之前，可利用特有隐私保护工具——无忧保险箱，将个人文件和数据进行加密隐藏，工程师将无法预览或查看，从而最大限度保障用户的隐私不受侵犯。