2007年,瞿娟苦心经营了三年的外贸服装精品店门面被拆除了。“玛莎国际”原本位于重庆市 最繁华的解放碑,与高级卖场“大都会”紧邻,这个10多平米的临街铺面月租金高达6000元,但是它带来的高人流量依然让瞿娟稳赚。当时解放碑正是“一铺 难求”,瞿娟跑断了腿也找不到空门面,她不得已动了开楼中店的念头。
瞿娟常去深圳、香港找货源,了解到当地的楼中店已经发展得很成熟,并且是时尚、品位、特色的 代名词。她选中了江北区茂业百货大楼,这幢36层的高楼除了大卖场茂业百货,还集中了20多家楼中店。可让瞿娟失望的是,这些店的东西都很廉价,普遍不超 过200元,而她原来的店里,一条短裙也要上千元。抱着姑且一试的忐忑心理,瞿娟以每月1000多元的房租,租下了一室一厅:客厅就是服装展示厅,卧室是 库房,饭厅则作为试衣间。花了不到7000元的装修费,玛莎国际再次开业了。
从临街旺铺迁到楼中店,瞿娟还是有颗定心丸的。毕竟拆迁前的门面开了三年,有不少老顾客,靠 他们的购买量也不至于亏本。然而,现实与盘算却背道而驰。解放碑与江北区相隔近半小时车程,而前者本身就是一个成熟的商业中心,那些家住解放碑附近的顾 客,怎么会舍近求远到江北购物呢?再者,楼中店的租金大大下降,但是地处偏僻,必须以让利的形式吸引顾客,瞿娟将服装的标价降了50%。在临街铺面时,瞿 娟给老顾客打5折,换到了楼中店,由于标价已经下调,她坚持7.5折的底线。这样一来,老顾客们不满意了:从前你都给我5折,为什么现在只能给7.5折 了?瞿娟必须面对一个惨痛的事实——辛苦经营三年积累的客源,居然一个也没留下,她不得不站在新的起跑线上,从零开始。
屡败屡战
瞿娟重新整理了思路:从前的临街旺铺生意火爆,一是因为位置好,二是因为服装性价比高。瞿娟 曾经在高级卖场工作过,擅于甄别衣服的质量,更深谙高消费群体的喜好。她进货时眼光独到,店里的服装虽然动辄上千,但要在商场买到同样质量同样风格的衣 服,起码得贵上四五倍。想到这里,瞿娟又打起了精神——自己的核心优势并没丧失,只要把店里的特色宣传出去,相信生意立刻就能好转。
28岁的瞿娟立即想到了淘宝网,这个网络平台可以免费把她的服装展示给千家万户。她立即注册 了店铺,给衣服拍照并精心修饰图片。然而,她的衣服主要以质量取胜,图片却只能体现单件衣服的款式,定价在五六百元的衣服,根本拼不过那些定价几十元、靠 走量取胜的卖家。况且,瞿娟卖的是特色,每个款式只会拿一两件。修饰照片是很耗费精力的,但每张图片的衣服最多只有3件,等有买家看中后,这个款式已经卖 出去了。几番折腾,她放弃了淘宝。
创业生财方法:旺铺不临街(2)
瞿娟决定花笔钱,老老实实在传统媒体上做广告。她看中了本地一家针对女性群体的周刊,有十几 万的发行量。跑去一问,一个版得2万多块钱,能抵上她两年的房租了。冥思苦想下,瞿娟使出了“旁门左道”,她印制了一批宣传单,找到报刊亭的老板,要求他 们将宣传单夹带在周刊里,每份给1毛钱的报酬。这样,每周发出1000份宣传单,加上制作成本,也不过一两百元。
到店里的人多了起来,但都是只看不买。瞿娟每天迎进送出,累死累活,衣服却卖不出几件。攀谈 下来,瞿娟发现她们大多是学生和公司职员,消费力不高,是周刊的读者群体,但是却不是自己的客户啊!朋友给瞿娟出主意,那就去找我们的客户群吧。瞿娟给几 位顾客打电话,询问她们平常看什么杂志,几乎都是《VOGUE》、《时尚芭莎》、《瑞丽》等定价在20元的高端时尚杂志,这可让报刊亭老板不乐意了:往周 刊里夹带倒还容易,但是这些时尚杂志每本都用塑料膜套着,谁有精力挨本取出来再放进去啊?
宣传秘籍
几番失败,瞿娟断了做广告的念头,安心走最传统的路子:服务好老顾客,再靠老顾客带来新顾 客。在这方面,她发现了楼中店的优势:随时可以为顾客提供私密服务。从前,总有顾客提出享受“闭店试衣服务”,这得拉下厚厚的卷帘门,动静大,成本也大; 可现在,只要把房门关上,顾客立即可以享受尊贵的私密服务了。瞿娟非常注重与顾客的沟通,每逢有新货到,都会短信通知顾客,她说,如果打电话,可能会打扰 到她们。与这些顾客的接触中,瞿娟发现她们有一个共同点——都有一个可爱的小宝宝。
原来,“玛莎国际”所在的这幢大楼,集中了多家早教中心,而能承担起早教课昂贵学费的家长,购买力自然也高。妈妈们来接孩子放学时,往往早到一刻钟,这时随处闲逛,有的便逛进了瞿娟的店里。
除了这些家长,还有不少专门来楼中店扫货的人,怎样能把这些潜在客户都吸引过来呢?瞿娟赶紧行动起来,在每台电梯上都挂了“玛莎国际”的广告牌,每个月的花销才1000多元,效果却非常好。瞿娟真是没有料到,自己想方设法到处奔波搞宣传,却在这幢楼里找到了秘籍。
可是她也明白,做生意不能局限在一幢楼内。通过前几次的教训,瞿娟知道要选准目标客户群。她 的客户是定位在月薪5000元以上的都市女性,她们平时会去哪里呢?一个偶然的机会,瞿娟认识了一家色彩工作室的顾问,得知她们是专为女性提供色彩搭配的 服务。瞿娟听到对方抱怨说,每次讲解服装搭配,都得想方设法找衣服。买衣服么,太贵了,又只用一次;去借吧,周围就那么多人,早借完了。瞿娟灵机一动,连 忙提出,愿意免费为“色彩沙龙”提供衣服做讲座使用,结束后再把衣服收回。这样,没有花一分钱,瞿娟的小店就在目标客户群体中完美亮相。
现在,小店的销售量已经与从前临街铺面持平,但是由于门面成本降低,利润额实际上是大大提高了。去年11月,瞿娟又在隔壁开了一家外贸男装店,她却不再担心宣传的问题,她说,很多顾客都是已婚人士,只要顺便推荐下旁边的男装店,就不愁客源了。