在保龄浪潮中，球馆的生意不尽相同，究竟经营球馆有何秘诀呢？从业二十余年的球馆老板对笔者说：一是人员素质与服务，二是设备保养与维修，三是宣传和推广。

在人员素质与服务而言，热情、周到、及时的服务能拉近球馆与球友的距离，一杯热茶，几句家常话，尤其对那些只是先看看的顾客，已足以叫球友们心生好感。当球友有需求时，服务人员已微笑着站在身后，马上帮他想办法，这样的超值享受怎不令球友一再光顾！加上有特色的食品、饮料和其它娱乐设备，球馆就会成为人们乐意前往的交际场所。服务是项细致的工作，很多细微的部份，如果管理者想不到，或者对服务员培训不足，就不可能做好，而顾客则会对球馆留下坏印象。他们未必会投诉，但永远也不再来了。所谓于细微处见精神，不可不慎。其次是设备保养，维修人员的技术要过硬，且有责任心。一个好的班长是必需的。保持设备处于良好运行状态，中途停机之处理要迅速及时，打打停停会令球友感扫兴，这也是失去顾客的重要原因之一。

球馆生意要好，既要保住老顾客，又要不断吸引新顾客，宣传与推广必不可少。现时，降价是球馆了常用的方法，但是单纯降价并不能给球馆多少好处，而且价格降下去，则难以再上来，何不采用不同的优惠，既灵活，又实惠。其实各球馆都已采用高分奖、红瓶奖、消费积分奖或类似的奖项打球热情，但这类奖项已太普遍，顾客已感到麻木，要别出心裁，就要定期更换奖品，采用实用性物品，如日用品、家电等，如能加上球馆标记就更好。另外，向一些发烧友提供免费储物柜也是好办法。周赛、月赛、季赛及地区性俱乐部赛等活动，亦有利保持并扩大保龄消费群，无论对场馆有生意或保龄球运动之发展均有益。从长远看，推广和普及保龄运动，将它纳入全民健身之轨道才是增加忱生意的根本办法。因此各种形式的球技培训班、专业球手表演，以及面向机关团体，尤其是学校的推广活动是行之有效的。如果球馆能联合进行推广活动，效果则更为显著。常言道，没有做不到的，只有想不到的。

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