健身俱乐部要想维持固定客量，一年必须开发引进至少20%的新会员，否则客流量将逐渐减少。要想维持比较稳定的客源的最好最佳途径就是要不断地开发会员，而不是让自己想方设法防止客户流失。

　　如何开发会员?是每个经营者现今都很头痛的事，其实，经营者光靠减少客户流失来维持健身俱乐部的经营显然是不够的。专家认为经过多年实际工作总结中的资料表明：健身俱乐部要想维持固定客量，一年必须开发引进至少20%的新会员，否则客流量将逐渐减少。在退一步讲，任何行业客户流失都有一个正常的范围，只要在这个正常的范围内，经营者都大可不必在意。所以，要想维持比较稳定的客源的最好最佳途径就是要不断地开发会员，而不是让自己想方设法防止客户流失。

　　这里专家向大家传授开发会员可从以下几个方面着手：

　　(1)要有适合企业发展的经营理念。

　　健身俱乐部的营运目标，不能仅局限于向会员提供满意的技术服务，还必须要给进店的每一位会员营造热情、舒适的服务氛围，把健身俱乐部变成会员舒缓身心、享受健康生活的去处。通过让会员经历身心放松与舒缓、是会员萌生在再次享受这种愉悦的渴望，进而变过客为固定客户至VIP客户 。

　　(2)利用介绍卡开发新会员。

　　这种介绍卡目的在于借用会员的口碑来积极开拓新客源。方法是向会员分发介绍卡，凡介绍新会员若干人(通常五人以上)，可或本店礼品或私人教练套餐等项目。同时，健身俱乐部特别要注意各种优待方法及优待措施，根据季节应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等，并使健身俱乐部的自身意愿创意化，达到真正令会员满意的目的，才能使介绍卡用处真正得到体验。

　　(3)运用“会员地图”

　　众所周知，健身俱乐部的会员来自各方，健身俱乐部经营管理者利用“会员地图”可辩明会员区域分布情况及同行业竞争。例如，若发现来自A地区者非常多，而来自B地区者极少时，经营管理者便可分析“会员地图”：A地区会员较多的原因可能是健身俱乐部位于来往车站的途中，或是做了比较醒目的广告招牌，或是健身价格符合该地区会员的消费能力等等相反，B地区的会员较少，可能是因为有多家健身俱乐部在竟争，也可能是因为从B地区前来本健身俱乐部的交通不太方便，也还可能是因为宣传广告做得不够或者价钱不符合该地区会员的要求等。经过如此分析后，就应把工作重心放在B地区，比如，加强广告宣传力度，调整服务价格等若是因为同业竞争的缘故，则要在调整经营思路上、做特色服务、打造企业个性形象上下功夫。再比如，健身俱乐部的经营者可以通过分析”会员地图“，发现会员集中于社区或公寓较多地区时，必须采取适合该地区生活水准的健身价格发现来自高级住宅区的会员较多时，则必须采取提高服务品质或健身俱乐部形象的对策。

总之，我们健身俱乐部的经营者要根据自己的会员群体是来自哪个层面或区域后，就可以分析制作一个适合本企业的“会员地图”拓展开发新客源。

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