信息化使供应链变得更简单(美萍服装销售管理软件)

在服装行业，“快、准、很”成为大多企业生存之道。快：快速响应流行动态；准：准确把握时尚脉搏；很：很快速，很准确的覆盖所有区域

以快制胜，迅速应对市场，引入供应链信息的系统集成更是成为服装企业占据主导地位的关键词。那么，在服装行业中的信息化供应链现状如何？这一信息化解决方案又是如何实施的呢？

前不久，服装服饰类解决方案供应商Lawson软件在杭州和广州两地举行了2007年“建立市场快速反应机制--时尚行业供应链的建设和应用”论坛，在论坛上多位专家及资深顾问紧紧围绕供应链管理在时尚行业的应用、如何建立供应链管理等业界人士普遍关心的问题进行了精彩发言，并结合企业应用的实践现身说法，向业界人士介绍了服装业领先企业的供应链管理实践、企业在供应链管理应用中的难题和误区以及服装企业供应链建设与应用中的成功经验。浙江省服装行业协会副会长、中国服装产业经济研究所副所长陈国强在会上强调：“在这条供应链中，体现了三个链路层，一个是物流链、一个是信息链，还有一个价值链，物流链就是物的流通以最好的方式来实现，价值链就是在物流过程中让产品的价值不断的增加，而信息链是前面两个链实现的保证。”

复杂的供应链模式

对于服装行业而言，其多样化的经营模式导致了其不同的市场定位，我们在这里把其分为两类，一类是走量的品牌，成衣价格比较低的服装企业，例如：H&M、美特斯邦威等，还有一些以其品位、品质和比较高的价格定位在中高端市场。这两类厂商虽然对订货衣服面料的要求不一样，但其对于信息化的建设需求都是相同的，他们同样要求信息传递的完整性，这包括采购信息、采购计划、商品计划、产品配送，这些信息的完整性，决定了其在产品的继续、再生产的时候能否自如应对。

“能够得到什么样的信息，传达给谁。”这个是所有服装企业必须面对的问题。如果信息不流畅，或者信息传达不符合市场要求，都会造成服装企业整个供应链的停滞。在采访中，很多业内人士把服装行业中的供应链定义为从供应商到供应商，从客户到客户。

据调查，两类服装企业共同存在着以下几方面亟需解决的问题：

1.复杂的供应链流程

很多服装企业都是从自己生产到完全外包的全面结合，这样的模式很难及时针对市场变化作出快速反应，缺乏对供应链总体库存情况的可视性。

在服装行业深耕多年的解决方案供应商Lawson软件公司的资深顾问王伟看来，在他们实施的项目中，很多服装企业在对这一点的管理控制都存在很多问题。一是难以把握订货的时机。“这一点成为服装公司能否赢得市场的关键因素，对任何一个服装公司来说，掌握订货时机是非常重要的。”王伟说。二是供应商的反应速度不一样，服装业需要很强的连续性，所以供应商的反应速度也是一个服装公司能力的体现。三是面料的质量把握，“当供应商把面料送到服饰加工厂之后，才发现面料有质量问题，那么，返回重新生产是不可能的，这一流程问题会给服饰公司造成极其严重的后果。”四是生产计划的安排。“很多服装公司都存在再订单的过程，这样服装公司生产计划就需要进行系统安排。如果生产任务涉及到供应商，又要怎样的安排，这有一系列的问题。”

2. 跨区域、多地点的运作模式

毋庸置疑，现在几乎所有的服装企业，都是运用多地点的系统运作模式、跨区域的信息交换和集成，那么，多语言、多货币以及多地点的信息化建设更加重要。目前来看，欧洲的服装制造几乎全部搬到亚洲来了，跨区域的生产模式显而易见。那么这种现象同时反映出一个问题，市场变化快要求供应链速度快，否则很难生产出来时尚的服装。

3. 销售模式复杂多变

值得注意的是，在采访中，几乎所有的服装企业都采用多样化的销售渠道，雅戈尔、太子龙、恒宝利、百丽等等，他们的销售渠道以直销、经销以及代销等模式共同存在。据雅莹服装公司财务总监朱红根介绍，雅莹是一家有着10年历史的女装品牌，定位在中高档，目前其在全国有350多家店铺和加盟商。令他们企业最头痛的问题，就是如何把握不断变化的季节性销售、促销、折扣、团购等。

朱红根表示，“对于服装企业而言，市场对我们服务客户需求的压力在不断地考验我们的销售渠道，市场要求降低成本、提高质量、缩短交货提前期、准时交付等，要如何在较短的产品生命周期之中缩短较长的产品交付期，这无疑对服装企业信息化建设提出了苛刻的要求。”

4. 价值促供应链信息化建设

众所周知，企业存在的目的是实现其所有的价值，为股东们带来最大的收益，而服装行业的信息化存在的最大问题都集中在供应链的管理和建设上，企业要实现其最大化效益。就必须去实施供应链的基础平台。

在21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。在陈国强看来，在21世纪的头十年，一个企业供应链的优劣，将决定该企业在市场竞争中的成败。另一方面，随着国内一大批服装企业的飞速成长，供应链建设正成为阻碍其可持续发展的“天花板”，结合企业发展实际，积极稳健地进行供应链建设，成为国内服装企业做大、做强、做快的必修课。

服装行业供应链的复杂程度以及特殊性反衬出供应链管理的必要性。“通过好的供应链管理可以帮助服装企业改善客户服务水平、提高市场反应能力并且降低供应链成本，从而获得独一无二的供应链竞争优势。”王伟说。

独特的供应链管理信息化建设

在朱红根看来，在激烈的竞争市场要保持卓越的业绩，这与及时进行信息化改造、进行ERP系统投资是分不开的。他介绍说，他们采用的罗盛（Lawson）公司ERP系统从很多方面解决了从上游到下游的连接：第一是终端信息及时的反馈；第二是再订货周期的缩短，通过两个系统改变过去通过电话、传真和归纳计算的形式；第三是优化材料库存的控制，并降低库存成本和仓库管理成本；第四是生产设计方案和产品生产得到统一管理，以前由于通过人工的手段对不同的版本进行控制，版本改了，可采购的人员不知道，进而造成了很多的浪费；第五是系统强大的财务管理，以前的财务数据要做一个核算的成本是非常难的事情，现在通过系统中生产任务的执行，就可以得到一个准确的生产成本，而且现金流也控制在很好的范围之内。

要帮助服装企业建设供应链管理，就要了解其供应链设计。据调查，很多服装企业都是从设定下游为供应链起点的，“为顾客实现的是什么？顾客对服装企业的满意度怎么样？”这是很多服装企业的最终原则，所以，很多企业首先从店铺开始。

例如，雅莹服装公司在店铺中实施了一个零售终端系统，其在全国所有的店铺都安装了终端操作系统，实现了零售的终端系统和企业ERP与仓库系统的相连，这样就能够按照雅莹的设想反馈到上游。通过这一系统，可以帮助服装企业了解旗下所有店面在什么时候销售了何种款型的产品，这些信息对于企业制定商品计划、销售计划的再制定都是非常重要的。

另外，对上游的供应链的建设，这一部分对于服装企业而言是最困难的建设项目。所谓上游的供应链建设，指从采购、设计到生产整个环节的建设。众所周知，在国内有相当部分的服装企业因为入门的门槛比较低，管理水平是比较普通，从业人员的管理能力和理念相较于其他行业而言还是比较落后。其实，这反映到其上游供应商端也同样存在这样的问题。对于整个服装行业而言，管理的能力应该说是处于信息化建设中的中低档的水平，但是，服装业面临的市场是千变万化的。这样的现象，决定了服装企业在实施供应链管理信息化过程中必须要解决这一问题。这要求企业在供应链过程中必须要对上游从采购、设计、生产到终端整个过程重新进行审视，然后对所有的环节进行重新的讨论和探讨。

今年3月初恒宝利国际与Lawson软件达成合作。恒宝利采用了Lawson M3产品，供应链管理系统满足了这一方面的需求，“我们原来是通过电话、传真，通过归纳计算，现在这些周期都大大的缩短了。另外通过这一系统的搭建，我们完成了对材料库存的控制的优化。因为有了一个非常详细的生产计划，我们可以计划好材料什么时候到位，最低的材料安全库存是多少，这些也是可以通过ERP的系统实现。”恒宝利主席岳欣禹如是说。

在实施供应链信息化过程中各流程都要互通信息。按照中国人的习惯，一个部门就是一个独立的个体。这对于服装行业而言是最大忌讳。如果以部门为主线的话，一个项目实施起来会非常困难，这要求服装企业在实施信息化过程中一定要以流程为主线带动整个企业同时进行操作。

除此之外，是集成的重要性。在实施供应链信息化时，很多服装行业的仓库系统、生产系统都是相互独立的，但是整个供应链是一个整体，最终企业需要一个集成的系统。所以对于系统而言不能分开来考虑，需要完整的来考虑。

最后是报表的开发。避免报表内容信息重复，归档系统清晰，也是服装企业对供应链信息化管理的要求之一。

在降低成本库存量的控制方面同样也是供应链管理过程中的重要点。比如联业制衣（TAL）在欧洲开的店，一件卖出去之后马上要补上一件，TAL的老总就说卖掉的衬衣才算我的，当地卖掉了衬衣，他就可以及时补上货，所以他的代理商是零库存的，资金积压很少。这个门店就不需要IT人员了，只要有这个技术，就满足了发展。联业制衣（TAL）董事总经理李国本表示：“Lawson服装行业解决方案使我们能为客户以及内部业务部门提供以前不能提供的创新服务。我们现在的供应链更加直观可见。比如我们能在同一个界面中看到供需信息，从而对客户的要求作出更好的回应，并保证按时交付。正因为如此，我们被公认为业内供应链管理的领先者。”

专业解决方案简化流程管理

通过很多服装企业实际的应用成功案例，我们看到供应链管理带给服装企业切实的好处。但是，服装行业客户的信息化供应链管理首先要解决的是选择什么样的解决方案？什么样的系统？在现在的市场上面有许许多多的解决方案，对于时装行业和时尚行业来说，上述所有的特点，决定了其必须选择专业的服装行业供应商来提供行业解决方案。

目前来看，中国已经有很多不同规模的服装企业开始使用Lawson服装供应链信息系统进行建设，包括浙江雅莹服装有限公司、台湾年兴纺织公司、迪莱多纳、东莞高华服饰、益德内衣、浙江太子龙服饰、雅戈尔集团等等企业，这些企业基本上覆盖到我们所划分的两类服装企业。而他们在实际过程中的应用案例，完全可以作为服装行业的典型案例分析。

“针对全球服装行业的要求，服装企业所关心的是ERP厂商的以下内容：第一就是Java。还有就是流程的高度整合以及全程的回溯等需求。既然服装行业有这样的需求，软件也应该满足这些需求才可以卖得好。” 李国本说。

Lawson M3 7.1是专门针对服装行业的一种解决方案，是一款纯Java开发，先进的技术及操作平台，这一解决方案利用行业针对性的产品属性及数据管理功能为服装企业信息化管理化繁为简，它采用纯B/S架构的开放式企业信息门户、可以结合微软视窗及因特网技术，且支持自由个性化定义的工作浏览器，有较强大的报表设计及输出管理功能而且可配置的业务流程，并由流程驱动业务功能，最重要的是它可以支持多语言操作。

Lawson M3 7.1秉承了Lawson公司的一贯传统，致力于协助客户开发并维护独特的生产线，Lawson M3 7.1应用程序重点特性包括：智能客户端，一个极大改进的用户界面；进一步增强供应链订单管理的功能；继续增强Lawson软件针对于特定行业的功能；新的系统平台将M3 应用程序同M3技术分离，避免了中断性升级。它支持多公司、多地点以及多语言的组织架构（包括物流和财务）。

对像H&M、美特斯邦威这类走量的品牌，成衣价格比较低的服装企业，他们需要利用这一软件平台，针对上下游供应链以及企业内部的进销存各进行有效管理;需要协助各部门进行日常运作;进而全面协调各部门及各地分支机构之间的日常工作联系。

“Lawson M3 7.1服装行业解决方案”对计算机硬件的要求不高，目前的主流配置都能轻松胜任，具有较好的易用性和推广性。同时，“Lawson M3 7.1服装行业解决方案”还可作为企业管理的上下游系统与网络分销管理系统及诸如任我行“管家婆”、用友财务软件等部门管理软件系统良好地兼容。

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