营业员在成交阶段要耐心帮助顾客挑选商品,帮他确立购买信心,赞许顾客的明智选择,计算包扎好商品,收款式后将商品有礼貌地交给顾客.言语要热情、礼貌.
帮助顾客挑选商品时：
您仔细看，不合适的话我再给你拿。
别着急，您慢慢选吧。
你想看看这个？需要什么我帮你拿。
请您稍等，我马上给您拿。
这种商品，本地的与外地的都差不多，您随便挑选吧。
我帮您选好吗？
您买回去若不合适，请保存好，只要不污损，可以拿来退换。
小姐，您真会买东西！
您很会挑选商品，拿回去您的先生（太太）准满意。
请等一下，我帮你包好。
您买的这个东西是自己用还是送人的，要不要包装讲究一些？
这是您的东西，请拿好。