体制近来我接到很多院长朋友的电话，大家都在求教一个共同的话题，当今的美容院到底应该怎样运作才能更好一些，这是一个比较难回答的一个问题，因为大家遇到的问题不一样，所以解决的方式也不同，经过总结谨以此文奉献给有缘看到它的人，也希望大家提出宝贵意见。
美容院现今遇到的突出问题有三：
第一个突出问题是员工流动比较大，老板留不住员工，尤其是优秀员工的离去，更是让经营者神伤，以我个人的辅店经验来找原因，我在这里向各位提出要“两手抓”的概念。
我们一要抓我们的制度的健全和完善，比如说，工资制度是否体现出多劳多得，福利保险制度的完善，团队的预备力量的建设等
第二要抓的是员工的思想动态，我们要建立沟通制度，最起码要老板自己心里有数，定期找员工了解思想动态，让自己成为员工宣泄心底秘密的知己。
这两个方面的改善我相信会减少不必要的员工流失，当然大家也要想到，天下无不散之筵席，人员的正常流动很正常。
第二个突出问题是客源少，留客难
我想这和经营者的决策有关，美容院或多或少都会相应投入一些广告，大家只知道投放，而很少做调研，到底怎样才能有最好的效果，还有就是即使宣传在做，但不作专题培训，就是广告打出去了，客人也进店了，在咨询接待的过程当中不专业，客人很难信服，造成很多负面影响，尤其对新店这个问题应放作头等大事来抓。
另外会员制度的设计是否合理完善，更是客人选择或放弃你的重要部分。
也许我谈到的问题你也认识到了，但在运作过程中却没有连续性，所以效果大打折扣。
第三个突出问题就是经营项目的选择
对于产品的选择大家都有自己的理由和眼光，这里我不多费口舌，我只谈两个技术性的问题，第一个是产品的价格是否能被店里大多数客人所接受，第二个就是产品的疗程定价和包装能否打动越来越挑剔的客人。