做生意不是真的像我们所想象的那么容易的,特别是做门面!最基本的是你要保证收支平衡吧(废话)!所以你必需有丰富的营销经验!要做到这个并不容易啊!
当时我刚从学校里解放出来,面对现在的就业形势,别说找份好工作,就是能找到份能解决温饱的工作就已经很不错了!所以我想放弃了就业,选择创业!但是我没资金,只能靠父母的资助了(这个我承认是有点败家,但我家里的情况还算不错吧,也不在乎这点钱)!当我将我的想法告诉我母亲时,她也知道现在的就业形势,找份好工作太难了!
所以她也是很支持我的..然后我充满希望的去问我父亲时,他却泼了我一头冷水!用怀疑和轻佻的语气问我"就你?还是先上社会看看吧!"我当时真的恨透他了!不过现在想来,因为他一直以来都是个生意人,对这方面他还是比较理解的!可能他认为我还是一个毛都没长齐不知世间险恶的小P孩吧!呵呵~~后来父亲把我托付给了他的一个朋友,一个做门面生意的叔叔!叫我跟着他,学点做生意的经验!好吧,反正我也不急着发财!嘿嘿.. 这个叔叔做的是家居装饰品和建筑材料的,我就去了家居装饰品的店里开始了我人生的第一次打工!去之前我还是充满信心的,认为就做这点小事的职务也能难倒我吗?
可做下去才知道那个辛苦啊,说是这间店的事都让我参加操作流程,可大小事都是店里的那个姐姐帮我搞定的!做一个月后我营业业务量完全没有成绩可言,可我都已经很努力的啊!
为什么那个姐姐能做到那么高的营业额,而我却不能? 两个月后,父亲拿出了一张八万元的卡,说如果你有信心的话就去做吧!可我当时拒绝了!父亲却笑了笑..因为我想明白了两个月前一直想不通的问题!
我能力不别人差,脑袋也不笨,可缺的就是"经验"!当然,有人会说"笨啊,做生意的经验和打工的经验怎么能撤得上关系呀!"这个说法是没错,但在我现在看来,做销售和做生意都是大同小异的!
打工的经验算是做生意最最基本的资本了!没有这个"经验"你谈何去开门面?没有这个"经验"你谈何去管理员工?没有这个"经验"你谈何去保证门口的收支平衡?(当然,如果你已经都准备了,而且有十足的把握的话,你可以无视我这段话)
好了,现在就不说那些废话了,呵呵..
来说说楼主的问题吧!
第一,是积分和会员的服务.
你可以先去定做一批积分卡片,然后定出规则:凡是买满N元者,即可获得抽奖机会一次!一等奖为高级点的奖品,二三等奖是在本店面额大小的消费卷!这个要看你把握中奖的概率和活动成本!一般来说按比例占到纯利润的百分之2到10,这个要看你的实际操作来决定活动成本配额!
举个例:凡是买满200元者(利润为百分之40,再抽出百分之5,即为4元,用做活动成本保证配额)即可获得抽奖机会一次!一等奖为1000左右的奖品(可以是手机等,必须是你客户群所在年龄层比较受欢迎的东西),二等奖50元左右本店消费卷(成本在30元左右)三等奖是10元消费卷(成本6元左右)!再设计个抽奖游戏:我就参照福彩的3D吧,在一个箱子内放置各写了0~9号码的十个乒乓球,让客户选好一个三位数的号码,然后按顺序来抽!一定要按顺序!抽中一个号码的为三等奖(概率为3/10),中两个相连位数是二等奖(1/100),三个都中了是一等奖(1/1000)..这样,你活动的实质支出和活动成本保证金的比率大概在31:40,基本就不会出现超支的现象了!
再就是会员问题,只要客户拿出若干张已抽奖的积分卡就给他张会员卡吧,会员的主要功能无非就是折扣啦!这个不用多说了吧.
(以上都是未经实践的,只可作为参考,需要注意的是积分卡和会员卡都是不记名式的,能转借他人使用,以拉拢潜在客户)
第二,就是商品的管理问题
一般像这样的小商品店都比较难管理,但总结下来也就是那么几个方面!
1.进货渠道以及货品明细,商品多的要做好这个真不是那么容易啊!
2.商品出售或存货明细,这个和第一条差不多,也是上当麻烦的,我建议有条件的配个电脑方便!
3.商品陈设及销售,我在打工的时候真的很讨厌那种拿商品来看又不会摆回原来的客人,很让人头痛!而且一定要时时搞好商品陈设的整洁,好让客人有一目了然的感觉!除此之外还要认真了解商品的特色以及功能,好让客人了解!
4.货品的防盗或遗失,这算是做小商品生意一个很严重的问题!感觉没什么好的方法,真的所谓防不胜防啊!所卖的商品贵重的就加个摄像头吧!如果你觉得不需要也行,那就加人手吧,店里总会有死角的!加个人手多双眼睛,又可以增加效率,挺好的!商品遗失应为当班员工按价格比率赔偿.(当然,这要看你个人的情况而定)
如果想更高效的管理，可以选择美萍会员积分管理系统www.mpsoft.net.cn/mphy.htm。