美萍客户管理软件    
    美萍连锁店客户管理系统是一款基于B/S架构(即浏览器/服务器应用模式)CRM客户管理系统,标准产品是基 于市场上大多数客户的共同需求设计的。其设计宗旨在于通过简单易用的方式去解决大多数客户的基本需求。产品重 点突出简单、易用、高性价比的特点。客户端无须安装任何程序,轻松实现CRM系统在局域网和互联网上的应用。美萍 连锁店客户管理软件适用于中小型企业及连锁店,实现企业客户关系管理和相关业务管理、采购管理、售后服务、费 用统计等功能,软件独特的客户池模式配合客户管理策略,使客户的精细管理发挥到了极致,配合强大的业务管理功 能,为中小企业及连锁企业提供了更好的客户关系管理解决方案。

 10年行业软件专业经验,用户遍布 所有省份,超过6000家企业成功运营的经验。选择美萍客户管理软件选择成功!

    美萍网络技术有限公司是一家以软件开发、业务为主的科技型公司,成立于1999年,公司现有员工90余人,全部具有大专以上学历,公司位于国家级郑州高新区软件园内,被中华人民共和国信息产业部河南信息产业厅认定为高新软件企业,获得软件企业认证书和软件产品认证书。公司多年来致力于安全软件,行业管理软件,企业软件的开发,产品在 范围内得到了广泛的应用,其用户包括国家图书馆,首都空管局等国家大型机关,事业单位以及广大行业用户等,得到各行各业用户的一致认可和好评。
    公司下设安全软件事业部,行业软件事业部,软件业务部,客户服务支持部等机构。公司的实力正在不断壮大,并且有多种新产品正在开发中,美萍公司将不断提供给广大用户更多功能强大,简单易用的软件,坚持实用为主的思路,努力开发具有 特色的安全、管理软件,为提高 信息化管理水平不断努力。
 
一、系统简介
1.1、功能特点
 
客户管理: 客户操作、 客户管理、 财务往来、客户提醒、联系反馈、更多资料等功能
客户操作: 此页面可以添加客户、添加业务、查看客户的财务往来、添加联系反馈、添加客户提醒、添加修改合同资料和查看此客户的信息变更记录。
客户管理: 对客户进行管理,可执行添加客户,修改客户,删除客户等功能。
财务往来: 可查看此客户在本公司所有的财务的往来信息。
客户提醒: 可查看提醒内容,添加提醒信息。
联系反馈: 与客户之间联系记录。可查看添加修改删除联系或反馈信息。
更多资料: 可添加合同文档和增加资料信息。添加的合同文档可进行下载。

商品管理:商品管理、库存查询、库存增加、库存减少等功能
商品管理: 商品管理可对所有商品进行添加修改删除等功能,并能查看到总库存量信息。
库存查询: 可查询所有商品在各个公司的库存信息,也可修改库存的进价,以及删除库存信息。
库存增加: 选择商品后,选择需要入库的公司,输入数量即可完成库存增加操作。
库存减少: 选择商品后,选择需要出库的公司,输入数量即可完成库存减少操作。

内部管理:员工日志、公司动态、邮件文档
员工日志: 在此页面上可查看添加修改删除日志。可对操作员分配不同权限,查看日志。
公司动态: 在此页面上可查看添加修改删除公司动态或新闻。
邮件文档: 在此页面上可发送邮件,接收邮件,如果有附件则可进行下载邮件附件。

统计报表:单据统计、商品统计、客户业务统计、客户业务分析、业务员业务分析、汇总业务分析等
单据统计: 查看以往的业务单据,可以进行整单退货,部分退货(在单据业务详细页面),统计对每个客户单据业务的金额。
商品统计: 可查看所有商品在某个公司某个时间段的业务情况,可以排序查看。
客户业务统计: 可查看客户在某个公司某个时间段的业务记录的统计信息。
客户业务分析: 分析客户在某个时间段的业务情况。
汇总业务分析: 可对某个时间段进行分析,支持按年分析,按月分析,按日分析。
业务员业务分析: 查看每个业务员的业务情况。

个人信息:修改自己的信息、包含密码。
系统设置:角色设置、操作员设置、公司设置、其他设置、短信管理、数据库管理、客户高级字段、数据清除 等操作。
角色设置: 可添加角色,为不同的角色分配不同的权限。
操作员设置: 添加操作员,修改操作员,为操作员指定公司和权限。
公司设置: 查看公司资料。添加、修改、删除公司。
其他设置: 可设置使用软件的设置,设置窗体更大数量,消费积分,是否允许负库存业务等。
短信管理: 此页可以发送单人短信也可发送多条短信。
数据库管理: 备份数据库,还原数据库;
客户高级字段: 如果软件中提供的字段不够用,可在此页面上启用多个字段(更多提供四个),可对前两个字段提供搜索功能,在启用自定义字段时,需选择字段类型。
数据清除: 数据库文件过大,可清除某阶段的营业数据。

1.2、系统要求
 
1、计算机硬件在586等级以上
2、软件要求操作系统为中文Win98,Win2000,WinXP,Win2003,Win7
3、屏幕分辨率1024*768以上
4、Internet Explorer 8.0 或Internet Explorer 8.0以上
1.3、系统主界面
 
二、客户管理
 

在客户管理中,包含客户操作、客户管理、财务往来、客户提醒、联系反馈、更多资料

2.1、客户操作
 

在此页面上可以对客户进行选择查看、业务业务、此客户的财务往来、联系反馈、客户提醒、更多资料等功能

业务业务:选择客户后,业务页面出现添加业务按钮,点击添加业务按钮弹出业务窗,再此窗中选择客户购买的商品,进行结帐,结帐
      时,可现金结帐,储值结帐(在本公司有剩余金额未使用)、联合结帐(储值金额不足联合现金结帐),输入相应的金额即可完
      成对此客户的业务,此业务完成后会在业务业务中出现一条单据信息,可对此单据进行退货。 可导出业务业务中的数据。
财务往来:可查看近日此客户在公司的消费、充值、退款等信息;
联系反馈:可对选择的客户进行添加、修改、删除联系反馈的相关信息。
客户提醒:可对客户添加提醒功能,提醒功能可以设置每年、每月、每日、每周的提醒功能。添加的提醒到指定时间左右会显示在软件
      主页面的更上方。点击即可查看已到时间的提醒。
更多资料:可在此页面上添加与客户有关的资料,例如合同文档或是其他文件。添加的文件在查询页面上可进行下载,
      提供多文件上传功能。
其    他:记录此客户信息变动记录。例如:客户原负责人由业务员1换成业务员2...

 
2.2、客户管理
 

在此页面上可以添加、修改、删除客户信息。高级搜索中可以指定某几个业务员进行查看客户信息。
可导出客户信息或导入客户信息。

 
2.3、财务往来
 

在此页面上可查看所有客户的业务、退货、充值等金额相关的记录。可导出Excel文件。

 
2.4、客户提醒
 

在此页面上可以添加客户提醒、删除客户提醒。客户添加提醒功能,提醒功能可以设置每年、每月、每日、每周的提醒功能。
      添加的提醒到指定时间左右会显示在软件主页面的更上方。点击即可查看已到时间的提醒。

 
2.5、联系反馈
 

在此页面上可以添加、修改、删除客户联系反馈。可添加类型,业务联系、服务反馈、客户回访、客户报价等信息

 
2.6、更多资料(合同文档)
 

可在此页面上添加、修改、删除与客户有关的资料,例如合同文档或是其他文件。添加的文件在查询页面上可进行下载, 提供多文件上传功能。

 
三、商品管理
 

在商品管理中,包含商品管理、库存管理、库存增加、库存减少

3.1、商品管理
 

可查询所有商品在各个公司的库存信息,也可修改库存的进价,以及删除库存信息。

 
3.2、库存查询
 

商品管理可对所有商品进行添加修改删除等功能,并能查看到总库存量信息。

 
3.3、库存增加
 

选择商品后,选择需要入库的公司,输入数量即可完成库存增加操作。

 
3.4、库存减少
 

选择商品后,选择需要出库的公司,输入数量即可完成库存减少操作。

 
四、内部管理
 

在内部管理中,包含员工日志、公司动态、邮件文档

4.1、员工日志
 

在此页面上可查看添加修改删除日志。可对操作员分配不同权限,查看日志。

 
4.2、公司动态
 

在此页面上可查看添加修改删除公司动态或新闻。

 
4.3、邮件文档
 

在此页面上可发送邮件,接收邮件,如果有附件则可进行下载邮件附件。

 
五、统计报表
 

统计报表管理中,包单据统计、商品统计、客户业务统计、客户业务分析、业务员业务统计、汇总统计

5.1、单据统计
 

查看以往的业务单据,可以进行整单退货,部分退货(在单据业务详细页面),统计对每个客户单据业务的金额。支持排序。可打印和导出。

 
5.2、商品统计
 

可查看所有商品在某个公司某个时间段的业务情况,支持排序。可打印和导出。

 
5.3、客户业务统计
 

可查看客户在某个公司某个时间段的业务记录的统计信息。支持排序。可打印和导出。

 
5.4、客户业务分析
 

分析客户在某个时间段的业务情况。支持排序。可打印和导出。

 
5.5、业务员业务分析
 

查看每个业务员的业务情况。可打印和导出。

 
5.6、汇总统计
 

可对某个时间段进行分析,支持按年分析,按月分析,按日分析。可打印和导出。

 
六、个人信息
 
6.1、个人信息管理
 

修改自己的信息、包含密码。

 
七、系统设置
 

在该模块可以进行角色设置、操作员设置、公司设置、其他设置、短信管理、数据库管理、客户高级字段、数据清除等操作。

7.1、角色设置
 

设定不同的角色不同权限,例如:总经理拥有系统管理员角色(所有权限),操作员分配部分权限。

添加:点击添加按钮进入角色添加界面,输入角色名称后,依次勾选为此角色所拥有的权限,
      勾选完成后,点击页面上的提交按钮即可完成角色的创建。
修改:点击表格中编辑栏中对应的角色,跳转到角色修改界面,修改拥有的权限后点击提交按钮即可完成修改。
删除:点击表格中第一栏中对应的复选框后,点击页面上的删除按钮即可,其中系统管理员不能删除。

 
7.2、操作员设置
 
该界面可以查看现有的操作员(业务员)、添加、修改、删除操作员。
添加:添加操作员,点击页面上添加按钮,根据页面提示,顺序输入选择后点击提交按钮即可完成添加业务员操作。
修改:点击表格中需修改的项更后一栏所对应的修改图标,进入修改操作员页面,修改相应的信息后点击提交即可完成修改功能。
删除:勾选所需删除的项,然后点击删除按钮即可完成删除操作。
 
7.3、公司设置
 
该界面可对公司信息进行添加、修改和删除操作。
添加:在页面上点击添加按钮后,进入添加公司信息页面,根据提示依次填入公司信息,点击提交即可完成添加操作。
修改:点击表格中需修改的项更后一栏所对应的修改图标,进入修改公司页面,修改相应的信息后点击提交即可完成修改功能。
删除:勾选所需删除的项,然后点击删除按钮即可完成删除操作。
 

7.4、其他设置
  在该页面上根据需求进行对整体软件的使用设置。
 

7.5、短信管理
 

再改页面上可以向外发送短信,可批量发送。(需注册,并且号码需11位)

 

7.6、数据库管理
 

在该页面上了执行备份数据库、还原数据库、删除数据库备份文件。备份也可使用自动备份功能。

 
7.7、客户高级字段
 

如需录入的客户信息时,缺少录入的字段,可在此页面上启用自定义字段,字段类型根据需求进行选取。
提供自定义字段1和自定义字段2在查询客户时的搜索功能。

 
7.8、数据清除
 

在此页面上可以对以往的营业数据进行清除。

 
八、常见问题
  1、客户提醒不准时?
解答:客户提醒是在到指定时间左右不会超过5分钟内进行提醒。
2、发送短信失败?
解答:检查发送的手机号码是不是11位号码,检查短信内容是否存在敏感词。
3、客户字段不够使用?
解答:在系统设置中,客户高级字段管理,启用自定义字段,设定字段类型,并赋值名称即可在添加客户时使用。
十、技术支持
 

技术支持热线:

    周一至周五:9:00-18:00

    周六:9:00-12:30

    Tel:(0371)68749676 68750570 68725164 63287209 63350910 60270911 60270912

传真:

    Fax:(0371)68750570

电子邮件:

    E-mail: info@mpsoft.net   tech@mpsoft.net


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