会员制俱乐部是一种促销手段，即消费者只需交纳少量费用或达到一定的购买量便可以成为会员，得到会员卡。会员一般可以享有多种优惠：

．价格，会员可享有比非会员更优惠的价格；

．会员可享有电话订货或送货上门等服务；

．会员将定期得到门店新商品的资料和促销计划；

．部分门店设有会员优惠购物日，享受更大的优惠折扣。

成立会员制俱乐部的目的在于能够缩短门店和顾客的距离，增强双方的信息沟通，巩固自己商圈的固有消费群体，将原来各门店如根据地般的商圈联合统一起来，变成一卡消费各地、各地通用一卡的局面。同时也可通过对会员的调查，收集资料，展开一系列的各项门店的工作。

超市实施会员制俱乐部可以从以下几方面展开：

1 ．完善基础设施

现阶段，有些超市的收款机比较陈旧，不便于成立会员制俱乐部。如需设立会员制，首先要改造各门店的收款设备，在收款系统中加人管理会员档案的刷卡系统，以便于根据POS 系统中的会员资料，分析门店的消费习惯和趋势，从而更好地展开促销活动。

2 ．建立顾客档案

会员人会填写的个人档案一般包括：姓名、性别、单位、年龄、生日、通讯地址、家庭情况、文化程度、收人水平、购物习惯（购物频率、时间），然后根据会员所填写的档案进行分类编码管理，如分别按年龄时段、性别、文化程度、收人水平、居住地等指标编码，随时调阅和分析某一人群的消费习惯，这样一个简单的顾客档案便建成了。

3 ．会员卡分级设置

会员卡的设置可分为临时卡、普通卡、银卡、金卡等，临时卡有效期较短，一般为一周或一个月，为外地旅游购物或临时居住者的消费者加人俱乐部设计。

．普通卡：只能享有一般的各项折扣，并且将定期拥有门店的促销海报，有效期一年。

．银卡：主要用于一些门店的长期固定消费者，有效期更长，折扣比率相对更高，可以对银卡进行储蓄，从而简化顾客购物的缴款程序。

．金卡：主要用于总部和各门店的主要消费团体和企业领导，金卡增加了透支功能，而且如果年终购物总值到达到一定的金额，即可获得一定的红利。同时，各种卡之间可以自由升级。

4 ．组织会员活动

会员还可以参加俱乐部的定期联谊活动，由门店组织联系会员，定期向会员发放调查表，了解需求，从而得到第一手的销售动态，并发放最新的超市动态和促销方案。

在会员过生日时，寄一张贺卡或送一份礼物，以增进与会员的感情，把温J 清带进超市的每个会员家中，使每个会员都成为超市的朋友，成为门店的永久性顾客，从而彻底巩固各门店的消费群体。同时门店将比较清淡的日子定为会员优惠日，对会员进一步让利，促进门店的日常销售，缓解高峰购物的客流量。

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