网吧,全国最大众化兼具教育与休闲的娱乐模式,在政府的重视与辅导下,他即将成为一个具影响力的产业,而遍布全国的网吧未来的影响力将不可限量,这是笔者再看过世界各地的网吧,深深觉得在中国这个市场里网吧将是最独特的一个产业,我们应该很有幸能够早别人一步投入这一个产业,把自己所在的网吧当作是自己的事业来经营,我们也应该自许这个产业因为我们的投入而将傲视全球。
终身学习的目标与方法
想要成为一位老板倚重的技术网管,首要的当然是技术要过硬,但现今技术发展的速度快速,以一个个人的学习速度都有所追赶不急,更不用说到对新技术的应用与创造。
所以,在学习的目标上应该针对未来网吧运用上的相关技术来做个界定,例如:游戏内容的更新技术、各式各样功能的服务器架设与规划、安全性较高的LINUX系统、各种网络设备的调校与设定...等等。我们常说在巨人的肩膀上看世界,可以看得更高更远,所以在学习的方法上可以利用一些课程来学习,以提升学习的速度。像笔者任职的竞网数码就精心规划了一系列的网管提升课程,这些都是网管兄弟们可以好好利用的。
另外还有就是可以团体学习的方法来加快成长的速度,组织网吧内、外的同好大家一起分头学习,定期交流,发挥整合的综效。最后,学习有时是需要经过一段苦涩枯燥的过程,才能尝到甜美有成就的果实,唯有毅力与坚持才能达到成长的境界。
新技术的时间价值
随着网络时代的来临,笔者发现一项新的科技技术它的生命周期是越来越短,也就是它的科技价值随着后续科技技术发展的推陈出新,导致他贬值的速度变的非常的快。所以,身为网管当你努力学习所得的成果应该尽速无私的跟你自己的团队和老板分享,共同思考如何创造出价值来提升网吧的服务质量、改善网吧的经营现况,而不是孤芳自赏,还深怕同侪学会后自己丧失优势地位,我们也常看到一些技术人员抱着这样的心态,到最后这一些人唯一存在的价值就是还记得一堆服务器的账号跟密码。所以,希望我们在了解了技术价值与时间的关联性以后,我们能好好利用新技术来创造自己的价值。
深刻去体认管理的价值
我们前面提过一个网吧经营成功的科技技术只因素之一,相对的是需要成本的投入,这意味着只要愿意投入成本,也就能获得相应的竞争条件,所以,在网吧的经营上最低阶的竞争就是「比配备」,配备比输人家以后就开始「比价格」,坦率的说,这种竞争很无趣也很幼稚,对产业的提升一点帮助也没有。
所以透过适切管理方式去提升服务质量才是提升竞争优势的最佳方法。举一个简单的例子,要让网吧的厕所干净清香,会有人说只要请一个阿姨每天定时打扫即可,但我们认为只要有一张每日定期清洁值班表就可以了。其实管理也没有什么大道理,只要用心去观察网吧经营的每一个细节,再用心的去思考如何让每一个细节都能让玩家对我们的服务满意、员工们工作愉快、老板们都能赚钱开心。
台湾的经营之神王永庆、香港的首富李嘉诚他们也都学历不高而能成功之道也就不外乎「用心」二字。我们衷心的希望我们的网管兄弟们,千万别再定位自己只是网吧的「网络管理者」甚至只是「机修」,应该提升自己眼界与心境去成为一个「网吧管理者」。
改变自己建立自信
我们常见到的网管兄弟们常常个性比较内向保守缺乏自信,其实很多的道理大家都明白,但就是没办法改变自己实践它,所以明白越多的道理心中的包袱越重,就越没自信,最后干脆躲到网络游戏的虚拟世界中,还自圆其说是因为工作需要才沉迷于游戏世界中,如果陈天桥、丁磊也跟各位一样相信绝不会造就今天的盛大跟网易。
要了解游戏的趋势你可以走近店里的玩家,去跟他们聊一聊,玩家们会觉得你很亲切,你也可以节省很多时间跟精力。自己喜欢的道理或者自己觉得最需要的道理,先挑一两条改变自己确实去实践它,你的老板、你的同侪会看到你的改变、你的成长,老板们会给你更大的发挥空间,同侪们会给你更多的支持,信心会从而建立,人生会因此而不同。
最后,想给网吧的经营者一点友情的提示,我们辛苦的网管的兄弟们不舍昼夜地为网吧的正常营运而付出精力与青春,他们的生涯规划实质上已经与你的网吧与整个产业的发展紧紧的结合在一起,基于我们自身的收益与社会责任,让我们一起努力让「网管」所代表的不仅仅是「网络管理者」而能真正成为位业者赚钱为产业付出贡献的。