对于PC用户而言，电脑使用一段时间后，难免会遇到各种故障问题，无论是在质保期内，还是已经过了质保期，大多数用户并不会轻易丢弃这台电脑，而是采用维修途径让它再次。然而在电脑维修，目前有PC厂商售后维修中心、个体电脑维修两种，对于台式机而言，我们可以把前者看着是正规维修机构，而后者往往属于“非正规军”。如果PC用户的品牌台式机出现故障，到底应该选择哪种维修途径呢？对此，下面我们不妨分析一下台式机维修市场的两种途径的优劣。
维修价格：正规军公开统一，非正规军不透明
海尔台式机的人工费收费标准
对于PC用户而言，购买品牌机时首先考虑的是价格，而出现故障在进行维修时同样还是先考虑价格，作为一台已经出现故障的电脑，将它维修好并确保日后不再出问题，在免费质保期之外，用户必然需要支付不菲的维修费，100元？300元？还是500元？很多用户对收费标准并不了解。但在维修价格上，PC厂商针对台式机的免费或有偿维修都有公开透明的报价，尽管不同地区略有价格上的差距，但台式机的整机维修收费标准基本上都是“全国统一”。譬如官方网站公布统一维修报价，或用户通过拨打800或400电话询问价格。
个体维修公司可以讨价还价
个体维修公司声称报价合理，甚至比厂商售后中心便宜，但实际却存在很多水份，而且维修价格极其不透明，不同的电脑维修店随口要价，导致了个体维修店在报价上十分混乱，譬如遇到懂行的顾客，可能维修主板故障只需50元搞定，但遇到菜鸟用户的话，重装一次系统的价格都要收取30元，有时甚至拆机一次（并没维修）都要收取20元，此外，即便是个体维修店会在网站或宣传单上给出报价，但这并不是实际的报价，有经验的用户在实际维修时可以讲价，正是由于维修价格上的不统一、不透明，导致用户选择个体维修店时很担忧。
同方台式机上门收费标准
对于PC用户而言，如果非得选择个体维修公司修电脑，但又对维修价格不了解，此时建议登录PC厂商官方网站查找对应的有偿维修报价信息，可以了解台式机维修的各种收费标准。对此这些报价后，就不会被个体维修公司忽悠了，譬如同方台式机在质保期外，用户需支付维修费用，其中包括人工服务费、上门服务费、备件材料费，譬如用户送修每次50元/次，备件费根据实际情况收取，如果要求上门服务，50公里以内上门费100元，50至100公里上门费150元，服务费80元/台，用户还可以通过服务热线进一步确认备件材料费。
维修途径：正规军服务统一，非正规军本地化
用户的电脑出现故障后，大多数情况下是自己拿到电脑公司维修，不过也有部分用户由于时间问题，需要向维修公司索取上门维修服务。而在电脑维修途径上，PC厂商的服务机构做的更加个性化，譬如无论是否在质保期内，用户可以根据个人需要，选择送修、上门维修，甚至可以通过电话、EMAIL或网上在线报修，并随时跟踪维修记录，根据个人时间制定维修方案，譬如联想台式机用户拨打联想阳光报修热线800-810-8888申请上门维修服务，或者登录联想官方网站输入主机序列号和填写用户资料即可“网上报修”或“预约送修”。
联想品牌机提供网上报修服务
对于个体维修公司来说，其提供给用户的维修途径比较传统单一，除了个别规模稍微大一些的连锁维修公司外，大多数个体维修公司都只提供送修服务，用户不得不自己将电脑搬过去维修，期间花在路上的时间、路费也不菲，这对于时间观念比较强的用户不适合，譬如电脑在周一出现故障，个体维修公司在不提供上门维修的情况下，用户不得不等到周六自己送修，白白浪费了5天时间，显然会耽误很多事情，而个体维修公司无法提供个性化的维修方式，都是因为其规模不够大，维修人员不够多，维修工程师无法在上班期间离开店面。
个体维修公司无法提供全国保修
电脑在维修之后，维修机构针对该故障问题往往会提供“再保”服务，个体维修公司一般为3个月，PC厂商的维修中心则视情况而定，但是在“再保”维修途径上，PC厂商的维修中心依然表现了人性化的一面，譬如用户由于工作或学习等原因，从一个城市搬到另一个城市，一旦电脑再次出现类似的故障，此时可以在异地城市进行免费保修，用户只需联系PC厂商授权的当地服务机构，即可采用送修或上门维修等方式得到对应的维修服务。而个体维修公司由于规模小、无法提供全国联保维修服务，不少用户在个体维修公司修了电脑后，一旦更换了城市，电脑再次出现类似的故障就要重新花钱维修，这显然浪费了维修资金。
维修服务：正规军人性化，非正规军单一化
在PC消费过程中，PC用户购买时也很看重服务，因而PC厂商要求下面的必须有统一到位的销售服务，同样，用户在维修电脑或咨询电脑故障的时候，对服务是否得体更加看重，PC厂商时刻让用户去体验自己的各种服务，说白了，PC市场的竞争，已经从性价比升级到了服务的竞争。
个体维修公司无法提供个性服务
在维修服务咨询上，厂商的售后中心做的比较到位，譬如用户通过拨打免费服务热线，可快速得到专业服务人员的满意解答，这些咨询的内容还会被服务系统所记录，以方便用户下次送修或上门维修时随时调用，节省用户在维修过程中的宝贵时间。
惠普电脑提供故障维修在线服务
个体维修公司只是提固定电话咨询，接电话的服务人员也不够专业，有时电话咨询时，对方说100元可以维修，现场要价却要150元。此外，厂商售后中心的服务更具人性化，譬如很多PC厂商都提供了在线自助维修服务，以惠普电脑为例，用户可以在惠普网上支持主页点“聊天室与即时支持”，按类型选择相应的聊天室，然后根据提示输入相关内容，接着就可以与惠普工程师面对面进行故障答疑，或者通过电子邮件将故障内容发到惠普，惠普会在24小时内作出答复，而个体维修公司则几乎没有提供辅助维修服务。
PC厂商提供维修进度的在线查询
此外，电脑维修时往往需要一些时间，期间用户为了了解维修情况，一般通过电话咨询，个体维修公司也只能提供一部咨询电话，也很少主动给顾客打电话第一时间反馈信息，用户要么每天打几个电话咨询，或者直接去现场询问，耽误时间也浪费路费，而厂商维修中心则避免了以上问题，只要用户有要求，服务机构会第一次时间通知用户维修进展情况，用户还可以在线跟踪维修。
譬如神舟电脑用户可登录官方网站，进入“服务与支持”的“返修跟踪”页面，然后在“机器LOT号”中输入电脑主机外包装或返修回执单上的编号，并输入维修时留下的电话号码的后6位数，这样就可以查询到你的机器维修进度了。
用户维修：在保机选正规军，过保视情况而定
无论如何，存在即有理由，现在电脑城的个体维修公司越来越多，说明电脑维修利润比较可观，同时也证明很多用户会选择个体维修公司，其主要原因很简单，个体维修公司的维修价格便宜，流畅比较简单，大多数个体维修公司都设立在电脑城里，由于地理条件便利，用户寻找也方便，很多用户并不希望花上百元打车费寻找厂商的售后中心。
PC厂商提供完善的维修服务
要提醒的是，用户在维修品牌机时，需要根据实际情况选择对应的维修途径，特别是对于在保机型，如果不是特别有必要，强烈建议拿到厂商的售后中心保修，不仅不花钱，还不担心被对方私自更换配件的猫腻，而在保机型在个体维修公司修过以后，还会失去原本的保修服务。
对于过保机型，用户不得不花钱维修，此时是选择厂商售后中心还是个体维修公司，需要因地制宜，如果为了安全放心，并希望获得更满意的维修服务，建议到厂商售后中心维修，售后中心会以“有偿维修”的条例收取用户的维修费，但通常情况下，用户获得了贴心满意的服务后，也牺牲了更多的维修费，因为维修价格普遍偏高。
个体维修公司就不同，由于公司成本低，服务也不到位，为了吸引顾客，维修价格通常相对较低，譬如厂商售后中心遇到主板硬件故障，会要求用户花费几百元更换新的（或200元以上维修主板），而个体维修公司会尽可能维修主板，通过讲价后的维修价格有时只需100元。
厂商授权服务店的维修价偏高
尽管个体维修公司的报价较低，但存在很多猫腻，譬如起初承诺当天可维修好，但修了很多天都没修好，即便修好了也马上再次出现类似的故障，尽管提供3个月免费再修服务，但耽误用户很多时间，而且每次维修都必须送修，花费的路费也不少。此外，个体维修公司还会故意给用户制造各种“陷阱”，譬如本来只是CPU风扇散热不够，却偏偏说主板供电也有故障，很多初级用户对这些硬件故障知识并不了解，一不小心就被对方忽悠。因而对于没有经验的初级用户，选择厂商售后中心比较把握，而对于具有经验的PC玩家，在很小心的情况下，倒是可以选择个体维修公司，毕竟可以节省一些钱。