用户是任何一个网吧生存发展的最关键因素，因此各个老板都费尽心思希望能够抢到最多的用户。但常常事与愿违，发现所作的一切努力都没有拉来用户，反倒造成用户的流失，造成这种情况的原因非常多。那么在实际的网吧运营中，到底要怎么作才能够找好用户争夺战呢?
一、选择网吧上网的原因
要想争夺用户，首先得知道自己的用户群体。要作到这一点，最简单的就是分析一下用户在网吧上网的原因。比如在学校周围的网吧，那么用户群体绝大部分都是学生。他们选择在网吧上网是因为自己没有电脑，而且上网费用比较便宜。按照这样的方式进行分析，我们可以把用户在网吧上网的原因概括为游戏型、玩乐型、节约费用型等三大类型。其中游戏型，就是有很多用户希望能够在网吧获得一种较好的体验，很多人一起在玩游戏，很有成就感，如果呆在家里玩，那就没有游戏的感觉了。
玩乐型的用户他们就是希望在网吧里找一些朋友，上上网，听听歌，看看电影，偶尔玩玩游戏，这一类用户充满了不定性，经常会更换上网的地点。节约费用型，主要是现在上网费非常低，聊天、玩游戏、看电影等来打发时间非常好，费用也不高，尤其是现在上网用户的年龄变小，他们大多都是低收入者，网吧的消费符合他们的消费层次，网吧已经成为他们最好的娱乐地方。
只有知道用户选择在网吧上网的原因，知道自己网吧里用户的上网需求，知道这一点之后才好有针对性的作出分析。
二、用户流失的原因
用户流失的原因是多样的，但有一点是不变的，那就是这里已经失去了对用户的吸引力。可能这里的机器配置落后，可能这里的服务太好，可能这里已经没有了网吧的氛围。
不管是哪一种原因，我们都可以将其归结到服务质量这一点上。因为服务质量下降了，所以用户就不喜欢来了，用户就会重新选择新的网吧。这里的服务包括很多内容，比如硬件配置差属于“硬”服务，而服务态度则属于“软”服务。不管哪一种服务，只要服务差了，而且不去修补那么用户自然会离开这里。
我们经常看到有很多网吧业主认为自己的机器好，配置高，环境美，有了这样好的基础，对于服务态度上就没有较高的要求，认为用户会主动过来。其实持这样想法是完全错误的，为什么我们经常看到有很多店铺环境、位置都特别差，但是却顾客盈门。这是为什么?就是因为人家的服务好，让用户在这里消费产生比较愉悦的心情。在这样的一个人性化的环境中，我们不仅要追求较好的硬件基础条件，更要追求好的服务态度。
一定要记住最关键的一条，用户流失是因为你的服务不好造成的，一定要从自已身上寻找原因!
三、如何拉笼用户
这才是问题的重中之重!但是从前面的分析我们已经得知用户流失的最主要的原因就是服务不好。明白这一点之后，我们就知道了拉笼用户的工作重心了。
首先根据网吧主要用户的需求进行分析，对于学校周边的网吧，要以方便满足学生的需求服务入手，重点作好价格、服务内容方面的分析。针对低端用户，可推出特别优惠的上网时段。同时可以有针对性的作好促销活动，比如“充一百送十元”，也就是说送的十元必须在下一次充值上直接扣除，这样在让用户得到实惠的同时又留住了客户。
其次“软”服务一定要到位，也就是服务的内容和质量一定要严格把关。要让用户养成在该网吧消费的“瘾”，上瘾了就不怕他不来。这种“瘾”是包括多方面的，比如喜欢这里的环境，喜欢网吧里大家一起玩游戏的氛围，喜欢大家集体在网游中拼杀的气氛，喜欢……有所需求才能够持续不断的产生后续的消费。
在具体的操作过程，这是一项非常难以具体言语的，因此各位网吧业主只能根据自身的实际情况，规范服务内容，推出有吸引力的项目，赢造一个好的氛围，只有摸索出适合自身店里的方案，只有这样才能够拉笼用户。
争夺用户的过程是惨烈的，但又是充满成就的。一个好的推广创意，带来了源源不断的用户会让你充满了成功感!我们相信，在作好服务的这个基础上，有的放矢进行各种活动，您的网吧必须顾客盈门!