一.明确经营定位
中外超市发展史表明,发展最快的是那些规模不很大,商品大众化,顾客购物频繁的商店。超市应把目标定位于当地居民,所经营的商品应以菜篮子为主,同时辅以方便食品、日用消费品,使消费者在拎回菜篮的同时,能一次购齐家庭生活的基本所需;在服务上力求功能齐全,办成贴近百姓生活,尽心尽力为群众服务的地区性购物中心。超市首先要加强对经营生鲜食品的发展趋向和经营难度的认识,以免经营中出现市场定位的偏差。这就需要对市场需求进行充分考察,把握准消费者的消费心理、偏好及需求特点,而后对超市的经营结构和经营布局进行整体性构造,将更多的货场、货位让位与适销对路的品种,突出规模效应。其次或以借鉴销售经营中的“透明效应”,在超市内开设生鲜食品加工区,使消费者透过柜台玻璃,看到生鲜食品加工制做的全过程。消除消费者心中的顾虑,同时增强超市的信誉。
二.保证质优价廉
生鲜食品能否得到市场和消费者的认可和接受,关键在于其是否质优价廉。由此可见,超市为使经营的生鲜食品成为大众消费品,必须在降低生鲜食品的成本方面多下功夫,使广大普通消费者也能消费得起。
第一,实施资本运营战略,通过收购、兼并、租赁等形式,将闲置资产、同业资产、相关弱势企业资产优化组合,迅速建成富有竞争力的大型超市集团,并在直营连锁的基础上发展特许连锁、加盟连锁,加快形成规模优势。
第二,突破传统的商业经营机制,实现由原来的单零售业向“产、加、销”一体化转变;增强超市对市场需求的适应性。向生产领域渗透,与生产厂合作,定牌生产与居民生活,相关的热销商品。定牌生产一方面有利于降低生产成本,另一方面也有利于创出商家自己的品牌,形成品牌效应。
第三,加快生鲜食品配送中心的建设,通过高效的物 流管理,在商品周转的时间和空间上极大地挖掘潜力,降低商品损耗并保证品质,保持商品的市场竞争力。
三.提高科技含量
我国连锁超市的迅猛发展要求经营管理人员具有较高的素质,因此,必须加速人才工程,通过招聘、流动、培训等方式配置新的人力资源,提高超市的经营管理能力和营销水平。另外还要加强对在职职工的培训,提高文化业务素养,研究顾客购物心理,增强服务技能,从而提高顾客的满意度。