一家文具店要生存下去，货物是最首要的，它决定着销量的大小。目前，消费者对文具用品的购买还处于功能导向阶段，学生和办公室人员是主要的消费群体，他们通常对货物的质量和款式十分挑剔。
一家文具店的老板告诉记者，他们店以零售为主，学生是主要顾客群，由于学生思维活跃、猎奇性强、接受新生事物快，而且使用文具频率高，通常都追求最新的款式和最好的质量。只有两者结合才是最畅销的文具。因此他们每个星期都要到外地去进货，保证每周有新款面世。像笔具一项，款式就达200多种。
与此同时，在保证款式新颖的前提下，还应该以质量取胜。因为文具属于易耗性的常用品，对消费者来说，每天都要用到，如果质量不过关，将会对工作和学习造成很大影响。
会员促销领衔市场
对文具行业，损耗是成本掌握地方一个比较大的问题。由于不断有新款文具面世，冲击市场，一种文具在货架上摆上一两周卖不出去，就可能再也卖不出去了。据业内人士大概，现在整个行业平均压货率达10％以上，即使是掌握得好，生意比较兴旺的店子，损耗率也在2％—3％左右。
较高的损耗率决定着整个行业一定采取有效的手段进行促销，各个店子手段迭出。有的店子开展打折销售，有的店子实行“买一送一”，有的针对学生等消费者推出团购业务……据业内人士透露，目前最有效的促销手段是会员制。针对会员，店家通过开展种种活动，拉近了彼此间的距离，而积分打折，则更是让几个消费者欲罢不能。会员制使易变的商家与消费者的关系更加紧密，让买卖关系趋于长期化。