教你实施品牌战略，提升酒店竞争力
| [日期：2008-10-10 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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昆明酒店市场竞争空前激烈，云南天恒大酒店通过自身不懈的努力，就是在这样一种市场环境中，依靠差异化的品牌竞争策略，在昆明市场创造了平均住房率、营业收入名列前茅、经营利润第一的佳绩，成为除上海红塔大酒店外，云南烟草行业投资的近40家星级宾馆酒店中规模最大、经营业绩最好、管理水平最高、品牌知名度最高，同时也是最受顾客欢迎的酒店。
天恒硬件设施与昆明市其他几家五星级酒店相比，并不突出。但他们成功地打了一场差异化品牌的仗，赋予了品牌与众不同、独特的个性，提升了品牌的认知度，使品牌的价值和品牌的含金量得到进一步提高，从而赢得自己的市场空间。
准确市场定位 实施品牌战略
昆明作为一个中等省会城市，商务客户有限，经过对昆明市场深入地研究分析，酒店的目标市场定位在以会议及国外高档旅游团队为主，更侧重东亚和东南亚国家来昆旅游、休闲的客人，在兼顾省内商务客户的同时，加大对外地潜在商务公司客户的挖掘。为此，销售部门把销售做到北京、上海、深圳等全国各大城市，并加强网络预订和销售的力度，与国际、国内近200家网络订房公司签订了合作协议，积极宣传和推广酒店的品牌形象。市场的准确定位和细分，培育和开拓了新的市场。目前天恒酒店入住的韩国客人达到来昆韩国客人总数的60%以上，日本、台湾、香港、新加坡、马来西亚等地的客人，以及商务客人比例也有大幅度提高。
独到有效管理 确保品牌质量
昆明企业的鼎鼎盛名，使天恒大酒店具有了先天的品牌优势。天恒是按照国有企业的先进管理模式来运作的，拥有自己的党政工团，员工的权益在这里得到了最大程度的保障。开业之初引入国内第一家合资酒店——北京建国饭店管理集团输入管理和培训，使天恒更借鉴了国际先进的酒店管理经验，少走了弯路。在酒店内引入从领导层到员工“能者上、庸者下”、“竞争上岗、优胜劣汰”的竞争机制，摈除了国有企业大锅饭，营造出危机意识，并贯彻“以人为本”的管理理念，为员工提供了一个平等、优良的人才竞争环境，增强了酒店的凝聚力和向心力。
个性鲜明的企业文化
天恒在企业文化的塑造中进行了可贵的探索和尝试，并成功地运用在酒店的经营管理过程中。
酒店从开业初期就正式导入CIS(企业形象设计系统)战略，结合旅游市场的竞争形式和酒店经营的特点，提出“内抓管理、外塑形象”的工作方针，并始终如一贯彻和宣扬“宾客至上、服务第一”的经营理念，倡导“精诚、合作、务新、求实”的企业精神，在日常管理和培训中，酒店更注重对全体员工宣扬和传达一种“以善为美”的品德意识。让每一位酒店的员工都深深领会“天恒”的深刻寓意：“天地恒久远，真情永相知”，这是企业对外的宣传口号，同时也是天恒人追求的最高目标。“天恒”品牌美誉度和知名度逐年提高，不仅很多客人成为了酒店的忠实顾客，更有许多客人慕名而来，指名要住天恒酒店。
环保意识先行 真情回报社会
天恒开诚布公地宣扬酒店的环保主张，把环保作为自己义不容辞的责任和义务，并从2002年8月开始积极响应和实行国际通行的“绿色饭店”标准。同时酒店始终不忘取得的成绩来自于社会各方面的支持，时刻铭记回报社会，并向光临酒店的每一位客人倡导公益事业。天恒已多次组织员工捐赠希望工程、向贫困地区送温暖、参与各种抗灾救助捐款捐物……这些举措，迎合了社会对生态环境和精神文明的需求，赢得了社会各界的广泛赞誉，有利地提升了酒店的形象和美誉度。
适当业务外包 共享资源优势
天恒酒店拥有昆明市最完备、最齐全的休闲、娱乐设施。为使酒店的这些配套设施达到资源、管理、技术和人才的最优化组合，酒店选择并引入了具有一定档次、实力和影响力的承租经营方。目前天恒时代名店是当地国际名牌服饰最集中的大型高档购物商城；天恒歌剧城是昆明最知名、最有人气、最火爆的夜总会；香港酒楼则以地道的粤菜、高雅豪华的就餐环境而久负盛名；天恒时尚中心业已成为成功人士、时尚一族健身休闲的首选之地。这样做的好处不仅在于分担了经营的风险，确保了一定的收益，更对提升天恒品牌的整体形象起到了良好的作用。
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