岗位规范学习之保安岗位规范
| [日期：2008-11-05 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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1、保持服装整洁,站姿威武标准。
2、清理本区域卫生并符合卫生要求。
3、使用礼貌用语,为来往顾客主动打开车门并致欢迎、欢送辞；负责宾客车辆指挥、看管好顾客车辆及财物并提醒顾客锁好车门及后备厢.发现车门及后备厢未上锁要及时通知主管领导查找车主。
4、协助前厅作好收银和服务工作，对于穿本酒店拖鞋外出的宾客要予以制止，防止跑单现象的发生。
5、应上级机关或本酒店要求，作好顾客包裹安全检查；配合公安部门抓捕犯罪嫌疑人。
6、负责本酒店消防中心的管理工作，熟练掌握各种消防设施的使用方法，和上级消防机关保持紧密联系，遇到紧急情况及时反馈并作应急处理。
7、定期对消防器材进行保养、维护、检查，发现不符合要求及使用标准的器材要及时通知主管领导给予调换。
8、检查员工工作证佩带情况和下班后所有员工的查包工作，不徇私情，凡发现员工偷拿公司物品的通知其部门领导并做好详细登记。
9、夜间值班对酒店要害部门（财务室、库房、配电室、锅炉房等）加强巡视力度，消除安全隐患并作好值班记录保障酒店安全运营。
10、处理突发事件，解决酒店与顾客、顾客与顾客之间的纠纷。
11、接受酒店安排的各项培训，学习酒店下达的有关防火防盗文件，保证工作质量和服务技能。
12、晚两点后按酒店规定关闭霓虹灯及部分广场灯。
迎宾岗位规范
1、着装规范、仪态端庄、保持良好的自身形象。
2、语言甜美、礼貌热情、面露微笑、手势得体，对来往顾客90度鞠躬并致欢迎、欢送辞。
3、为来宾主动开门并引导顾客换鞋—领取手牌—到更衣室各环节服务；在高峰期，灵活安排顾客使总台结帐工作顺利进行。
4、熟悉酒店运营和消费情况，接受顾客询问并作出答复；不便答复时可代客向领导请求帮助。
5、对于消费完毕的宾客，引领顾客结帐—换鞋，为顾客主动开门并诚邀宾客下次光临。
6、委婉拒绝宾客穿酒店拖鞋外出。
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