终端快速销售的三大策略

[日期:2008-11-19 ] 来源:互联网  作者:佚名
终端建设是企业创建千秋大业的基石和保障。终端促销抓出成效,商家就能直接获得经济上的回报,厂家就可能进一步树立家喻户晓的品牌形象。然而出于快速销售的目的,企业和商家都使出了五花八门的绝招,譬如:有的从终端的POP和各色吊旗出发,给消费者营造一种强势的错觉;有的从产品陈列面开始,追求一个视觉冲击;有的把终端价格舞得“虎虎生风”,三天一调价,五天一促销,买项链送等等,把好端端的终端变成了菜市场,吆喝声时起时伏,促销员比顾客还多。那么在行业竞争激烈的今天,有何策略能刺激消费者神精, 顺利实现终端快速度卖货的目的呢?

策略一:品牌终端环境“靓”起来

远卓品牌机构在深度调研后发现,的购买环境还是停留在较低的层次上。比如亮度,没有一个消费者愿意走进阴暗的店堂内,这是一个很简单的道理,但很多终端却做不到,是为了节约电能,还是原则性太强?再比如干净,给消费者提供一个干净卫生的购物环境是最最基本的,但还是有很多企业做不到:包装纸扔了一地,甚至还有瓜皮果壳。产品架上的产品积满了灰尘,让人不忍下手。再比如终端特别拥挤,过道上堆满了东西,让人无从入脚……这类情况还有很多很多。

人类靠视觉、听觉和嗅觉来认识和感知世界,因此,终端环境的工作也要从这三个方面着手进行,让品牌终端环境“靓”起来。

终端的视觉效果是个非常系统化、科学化的严谨工作,是VI与SI着力表现的、最为重要的内容之一,如酷咔咔专卖店在终端形象布置上就做得很不错,让人感受到了个性的魅力。

听觉主要是指终端音响系统的配合,什么时候播,播什么是很有讲究的,对最后的成交也起到重要的作用。好的背景音乐能够给终端营造一个温馨舒适的环境,能够让消费者有很好的购物心情;合适的企业理念宣讲能够让消费者更好的认识企业,提升企业的品牌形象;好的产品推荐能够让消费者更好地了解产品、选择产品。但过犹不及,在实际操作的过程中需要我们拿捏分寸把握尺度,不能让消费者产生烦躁的情绪。

嗅觉主要是指终端不能让消费者闻到不适的味道,不管是臭味、霉味还是过激的香味,要尽量保持终端空气的清新。试想有异味的终端环境,谁敢靠近?

策略二:品牌展示“实”起来

品牌的无声展示,这是终端生动化的重要组成部分。POP就是很好的载体,一方面营造卖场购物的环境,另一方面进行产品提示,帮助消费者购买选择。POP是化妆师,有天然美,化上妆则是美上加美。那么怎样“化妆”才能增强POP的可信度呢?让POP不像“广告”,而是像“新闻”呢?让品牌展示能“实”起来?

POP是表象形式,比表现形式更重要的是表现内容。怎么样的表现内容才会更有说服力,更有可信度?比如:在行业中,品牌集中度很低,品牌定位比较混乱,消费者购买时,脑中所浮现的品牌形形色色,举棋不定。而且现在的品牌仅仅迎合消费者日益膨胀的各种需求,一味地追求时尚、多样化,定位同质化,没有帮助消费者树立正确合理的消费观。

针对此现象,远卓品牌机构在服务酷咔咔时,删繁就简地提出了“个性”这一定位。这一创举十分符合社会发展的潮流,把整个行业划分为“个性”与“非个性”两大品类。酷咔咔张扬个性、独特品味、展现自我、拒绝雷同,引领中国都市最酷最具个性的时尚。经济发展,都市消费观念改变,也从“我要美”到“我独美”产生质的飞跃。

因此,酷咔咔以“极具个性”成为人们展现自我形象的最佳选择。酷咔咔的精准品牌定位也引起媒体的强烈关注,行业报纸杂志网站纷纷报道这一事件,让经销商和消费者过目不忘,烙下深深的品牌印迹。因此,把这一切做成精美POP,摆放终端巧妙展示,导购员说得再完美,还不如这些POP带给消费者的“眼见为实”。此时产品的可信度被提升,消费者兴趣被激活,还怕货难卖吗?

策略三:导购员“牛”起来

在终端服务上,导购员的客户服务质量对整个公司形象及品牌形象的塑造很关键,导购员就是企业的活广告。这势必对导购员有了很高的要求。因而作为导购员就是要“牛”起来。

第一,导购员的个人形象要“牛”。任何人都不会乐意与一个形象不佳的导购员多打交道,导购员个人形象的好坏直接影响到消费者对品牌形象的最终判定,因此导购员的个人形象是品牌传播时应该重点考虑的重要要素。

第二,导购员的保养知识要“牛”。消费者对的保养知识大多是一知半解,因此导购员与消费者沟通的过程中就顺其自然的肩负起“产品顾问”的重要角色。这就需要导购员能够流利地回答消费者的种种疑问,充分地在消费者心中强化品牌的良好形象。相反,如果导购员在面对消费者的诸多疑问时,不知所措甚至无言以对,势必会损害的品牌形象,影响销售的最终达成。

第三,导购员的道德品质要“牛”。导购员要实事求是,切忌把自己的产品吹得“天花乱坠”,以欺骗的手段来赢得消费者的认同和“欢心”。俗话说,“天下没有不透风的墙”,吹牛皮总有“露馅”的一天,其结果可想而知——必然会对品牌造成巨大的伤害和冲击。

第四,导购员的沟通技巧要“牛”。导购员与消费者的沟通过程中,不可能回答消费者的所有问题,这就需要导购员具备娴熟的沟通技巧,随机应变,尽力避免“无言以对”的尴尬,以保持良好的个人品牌形象和公司品牌形象。但是又必须强调,沟通技巧只是一种人际交往的“润滑剂”,所有沟通技巧都是辅助性的,沟通最重要的基础是发自内心的“真诚”,而且只有“真诚”才能长期维护企业良好的品牌形象。

第五,导购员把握细节要“牛”。这一点同样非常重要,人都希望在细微之处得到关心和重视,这是人的天性,导购员必须做好。例如,导购人员要面带笑容的迎接消费者,永远要比消费者先开口说话,与消费者交谈中不能接听电话,以体现对消费者的尊重,多说“我们”少说“我”,以增加几分亲近等等,都不能忽视。

总而言之,导购员就是要“牛”一点。导购员是活广告而且也是销售力。当然,作为的管理人员一定要重视其导购员素质,不仅招聘时要“精挑细选”,录用之后还需要重视培训,不断地进行系统培训。

终端是品牌的重要舞台之一,企业要想赢得满堂喝彩,快速卖货,上述三项策略缺一不可,必须有机配合、和谐统一。但是,远卓品牌机构认为,品牌单单依靠终端是无法真正“出类拔萃”的,仍旧需要做好其它大量基础工作,如,系统的塑造品牌、产品研发和创新、完善的渠道建设、及时畅通的物流系统、规范的企业内部管理等等,这些都必不可少。
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