当前,网吧行业走入了瓶颈期,每个网吧的经营状况并不景气,因此,少花钱甚者不花钱来解决问题是每个网吧老板希望看到的。本文简单从以下几个方面来进行探讨。
营造凝聚力
很多时候,网吧老板往往会忽略一个不用花钱的留人手段——营造良好的工作氛围,用群体凝聚力留人。所谓的群体凝聚力其实就是指群体对成员的吸引力和群体成员之间的相互吸引力。影响群体凝聚力的因素很多,如人际因素、群体活动、群体目标、群体满足成员需求的状况。假如网吧的发展目标和员工的奋斗目标方向一致,或说网吧目标的实现有助于员工个人目标,如实现自我价值,提升能力等,那么这个群体吸引力就大。
同事之间的相处其乐融融,给员工“家”的感觉,那么当员工离开的时候,他就会有舍不得的情绪。舍不得这么好的群体,舍不得离开这些亲如家人的同事。
学会拿捏
满足网吧员工的需求在实际工作中显得很复杂。例如,网吧老板对员工的态度很大程度上决定了群体对员工需求的满足是否到位。而员工在这方面有两种冲突的态度:其一是“你不能管我”,老板需要放手让员工做事,不要总是指手画脚,他们有实现自我的需要;其二是“你不能不理我”,老板要时刻关注员工的工作,否则他会觉得自己被群体忽略了。
管理的艺术恰恰体现在“平衡”两个字上。既要适当放手让员工独立做事,又要适时关心员工是否遇到困难,需要什么样的支持。