如何激发顾客的购买情绪(二) - 美萍美容美发店管理软件

[日期:2008-06-26 ] 来源:  作者:未知
当你在业务产品时和顾客发生了分歧,如果过分的强调自己的观点,相信一定会影响顾客的购买情绪。可是几乎每个美容师都会遇见这样的情况,那么该怎样来化解这些分歧呢?
  ·妥协:有时你会发现尽管你尽了更大的努力,你所可以提供的条件还是与顾客的要求存在相当大的距离,但良好的关系将是未来长期利益的河道。面对这样的情景,眼前的利益也就不用再计较了。
  ·折衷:折衷通常也可以被理解为互相让步,这是指在你的提议与顾客的要求之间,找到一个双方都可以接受的折衷点,双方在各自的立场上各让一步。这种既简单又快速的方法,可以解决不太重要的分歧。
  ·互换:你同意满足顾客的要求,同时,你也要求顾客给予你同等价值的回报作为交换。互换是你与顾客达成双赢的更佳途径。同时,这种方式还能刺激创造力、拓展你思考和解决问题的能力。
  ·附加价值:在提议中用其它添加价值来满足顾客,作为不能满足顾客要求的补偿。基于美容院的政策或其它因素而无法满足顾客的要求时,这是美容师解决与顾客分歧的更好办法,你一定要不失时机地表现你的灵活性和创造性。
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