首先是
软件不统一。国内酒店业的应用
系统不同，各家供应商的
软件也各不相同。对于一家酒店，如果各部门使用的是不同的平台、不同的
软件，当员工进行
软件操作时，需要学习各种
软件，这样不但使员工的学习成本增高，也同时影响酒店的效率。
对于连锁酒店集团而言，信息
系统没有实施标准化是非常严重的。酒店不但需要耗费大量财力去维护不同的平台，而且当未来同一连锁集团的酒店共享服务中心或实施电子商务时，平台整合的任务非常困难和昂贵。
对于酒店
软件系统的选型，酒店业主主要考虑到价格，而忽略了
软件系统的质量和功能。如果酒店应用了一个不适合的
系统，降低了客户的满意度，会直接影响酒店现在及以后的生意。如果集团应用统一的、标准化的
软件，不但员工可以使用得心应用，同时集团报表也会非常统一，便于集团化的
管理。
对于酒店的业主来说，一个不错的建议是：应保持着眼于长期业务策略、采用标准化的
系统产品，而不仅仅是在成本比较的基础上去选择技术和产品。
第二是缺少中央预定
系统。 酒店信息化程度总体水平与国外相差5～10年。在国外的酒店行业，流行应用“中央全球预计网”，这个会员制第三方的网络平台，吸引着全球的酒店集团的加入。这套网络
系统与每家会员酒店的客房预定
系统实现对接，客人可以自己从网上订到自己希望下榻的酒店和房间。
而国内，大部分的客人是通过旅行社来帮助自己预定酒店。旅行社仍然采用手工定房的方式，向合作的酒店预定固定数量的房间。如果旅行社的
系统和酒店的客房预计
系统连接起来，他们就能更方便的知道酒店是否有空房。客房中央预定
系统，在 存在很大的发展空间。
从入住的手续来看，在 ，客人办理酒店的入住手续比较复杂，登记、审查，还要出示身份证……，相比较而言，国外的入住流程就简化很多。办理入住的手段也比较丰富，有些国外的酒店，可以允许客人在未到之前，在网上登记入住。还有一些高档的酒店，给客户提供无线网络的服务，客户应用PDA等手持设备，就可以通过酒店的无线网络，将自己的个人信息传递到酒店的信息
系统上，实现自助式登记。
第三是酒店
软件产品稳定性有待提高。 酒店业发展20多年，整体发展基本趋于成熟，但是在酒店
软件产品的稳定性和完整性方面，与国外存在一些差距。 酒店业信息化
管理体制总体来说由国外引进。引入信息化
管理的目的是杜绝原有的弊端，提高科学的
管理水平。
而现在很多的酒店对于
软件系统，要按自己的需求，模仿原来酒店业手工的操作
系统的思路，开发出的
系统难免存在一些漏洞，对酒店的
管理没有太大的改善。
还有一点是，国内
软件提供商通盘考虑性差了一些，不可避免对开发的
软件进行修修补补。另外，国内
软件提供商对客户的需求一味满足，对
软件进行修改，但是如果
软件提供商对
软件系统没有很好的
管理，今天给这个饭店改，明天又给另一个酒店改，造成一个
系统的多种版本，这样为后期的维护带来了巨大的困难。这样，
系统的稳定性也会出现一些问题。