不同的人解释世界的方式并不相同。对于不同的业务人员而言，也存在着对顾客不同的预期、想法。而在心理学上，人类的心理所创造出的结果，很大程度上影响着外在世界的变化。将此道理运用到业务之中，业务人员则可以很好地调整自己的心态，成功地进行业务。
心态有两种：①正面积极的态度；②负面消极的态度。在拜访顾客之前，业务人员首先需要树立正面积极的态度，清楚地相信顾客一定会购买，而且顾客一定会购买很多。持续地告诉自己，顾客会购买很多东西，自我暗示更终会变为现实。
积极和消极心态带来不同的业务结果
将积极的心态运用于业务工作
心想事成是心理学中的一个更基本的技巧，业务人员只有将其运用到具体的业务工作中，才能真正不断地取得成功。具体来讲，每次拜访顾客之前，业务人员应该告诉自己，顾客一定会签订单，这种潜意识的思想往往会导致目标的真正实现。在推销之前，心理态度已经决定了业务的成功与否。