对任何一家足疗店来说,营销无疑是至关重要的经营活动。要达到业务目的,足疗店业务队伍责无旁贷。那么,足疗店经理应如何带领自己的业务队伍做好业务呢?
1、确定业务目标与计划。足疗店业务应首先制定出切实可行的计划,使计划适合自己的产品、市场地位和社区形象,制定详细的经营目标与策略。
2、定期召开业务会议。足疗店经理应参加每周的营销例会,各运转部门的主管人员也应参加。足疗店经理的参与显示出企业的重视与支持,并能保证营销工作不脱离轨道。
3、对客人的投诉及时作出反映。不管客人投诉是面对面的,还是通过电话、书信,只要遇到投诉就要及时作出反应。
4、坚持审阅每周报告书。足疗店经理应坚持审阅由业务部和订房部作出的每周报告书。该报告书应详细记录本周预约情况,指出市场新动向以及开房与平均房价的变化情况。
5、参加拜访客户活动。若足疗店经理能带领业务人员拜访一些重点客户,则往往能对业务人员起到支持与鼓励的作用,而且更能有效地影响客户。
6、稳住主要客户。一个足疗店大约有80%的收入来自一批主要客户。足疗店应通过经常性召开联宜活动,稳定他们对足疗店的信赖。
7、招待社区知名人士。因为拥有一批稳定、忠心的客户与社区友好的形象将大大有利于业务工作。
8、陪同客户参观足疗店产品。足疗店经理若能跟业务人员一起陪客户参观足疗店设施,哪怕只有几分钟时间,往往能起到意想不到的效果。
9、增加情感交流。足疗店经理若能亲自写信向潜在客户征询意见,介绍产品,会大大有利于业务。
10、让业务经理专心致志。把业务经理从一切非业务性事务中解脱出来,目标专一,方能卓有成效。
11、拜见会议客户。足疗店的会议业务不可忽视,足疗店应不失时机地联络会议商,争取会议可能机会。
12、从广告投入中获取得更大收益。想方设法把广告经费投到能带来高利润的产品上去。
13、举办公众注意的活动。有计划的活动会增强业务攻势。足疗店应有计划地举办一些吸引公众的活动。
14、让业务人员的工作得到承认。当业务人员完成既定的业务目标时,足疗店老板应予以肯定与奖赏。