最近几年,整合营销传播和数据库营销在商界颇为流行。但我们习惯性的喜欢喊口号来为自己的一知半解做注释。环境变了,很多人的思维模式却没有及时的跟着变,我们今天所面临的营销现状已经到了量化的绩效水平和可说明性决定成败的关键时刻了。对目前只有少数企业和管理者知道如何利用量化指标来评估营销战略和市场动态的变化,我只能说遗憾。
虽不是在课堂上但还是想要解释一下什么是量化指标。官方的理论解释腔调量化指标是用来衡量某种趋势、动力或者特征的测量系统。在商业的实践中我们需要使用量化指标来解释我们看到的现象并诊断原因、共享发现和计划未来可能出现的结果。在竞争日趋激烈的今天,不论学界、商界还是想通过调查了解民意的政界,量化指标都是必须的,同时要求其严格性和客观性。我甚至觉得没有办法量化的东西都是我们没有办法掌握的东西,真正掌握的东西一定是可以量化的东西。就像我们所理解的,知道一个东西是以你能够说出来作为标准来作为衡量。
英国物理学家凯文说:“如果你可以量化你所说的,而且可以用数字来表示出来,那么你会了解它;但是如果你不能量化它,而且不能用数字来表现,那么你的知识是不足的,而且是不能解决问题的。这可能是知识的开端,但是你几乎不可能用你的想法进入科学的阶段”。
此人曾经是成功铺设跨大西洋电缆的管理者,定量调研的倡导者之一。从那个时候开始,管理发生了快速的转变。
回到今天,数字能力是每一个商业领导者所必须的关键技能。作为优秀的管理者必须量化市场机会和竞争威胁,估计风险和收益,作出改进绩效的建议并识别关键点,所有这些都需要数字来表示。
对于营销而言,品牌的塑造是首要任务,如何及时的量化投入和产出的比例已是品牌打造的致胜关键。营销曾经可能被认为是艺术而不是科学。作为管理者,过去可能很高兴的意识到他们花在广告上的费用由一半杯浪费了,但是,他们并不知道是那一半。但是,这样的时代已经过去。还有谁会不知道广告费浪费在媒体了?
眼下,营销者或者管理者,必须时刻量化地了解他们的市场,测量新的机会和需要实现的投资,量化不同定价和促销情景下的产品、消费者和分销渠道的相关价值。因此,营销者、管理者、广告公司、公关公司、咨询公司必须要对自己的决策或给出的建议负责。
多年来,商界流行的“开预算会议“、“请品牌策划大师”的品牌战略模式正在遭遇前所未有的挑战。前者会议开得越多,企业盲目扩张的速度就越快,结果是越预算投入越大,这个世界谁都想做天下第一,但不是每一个企业都能成为天下第一的。请大师越频繁其结果就越糟糕,这些人整天想通过花俏的电视广告、高昂的赞助事件、铺天盖地的新闻稿,把更多的钱用在不知道能否打造品牌的品牌建设上。但是现在,紧缩的经济政策让越来越多的企业运营吃紧,在全方位精减成本的现实目前,还有多少企业会继续疯狂而不计成本?代表科学预算的“可测量性和可说明性”已经开始替代这一切。
通过量化指标营销者可以帮助企业把产品的焦点集中到消费者和市场上,也可以帮助管理者识别战略和执行中的优势和逆势。数字化的对商业手段和结果进行精确定义和广泛的应用必须使量化指标在企业内部逐步转变为一种更加精确的和可操作的语言。
未来的趋势还告诉我们,能够及时“消化”数据的能力将会成为高级经理进行岗位竞争所必须的技能,尤其是对财务状况负有责任的经理。