1.选择好合作伙伴
软件供应商是否恰当，很大程度上决定了信息系统的成败。质素较好的软件供应商，其经验积累和服务品质将极大地帮助书店降低风险成本产生的机会。
由于信息的不对称性，许多书店选择软件供应商时都相当盲目或冲动，缺乏足够的谨慎和理性。虽然目前书店的电脑应用普及率已经比较高，这种现象在近一两年有所改善，但对一些关键问题，不少企业的考虑仍然不够。以下是最值得书店谨慎考察、理性把握的4个方面：
1)足够的实施积累
正如经营书店的经验无法用几张纸描述一样，书店信息系统的软件界面也无法表达系统实施环节的方方面面。应用规模越大、业务要求越复杂的书店，受经验因素的影响也就越大。
在流程重组或渐变、人事协调、供应链合作、现金流监控、客户资源规划等方面，实施经验丰富的供应商，能够帮助书店减少因应用流程疏忽或不恰当带来的隐性机会损失风险。
2)良好的内部管理
自身都管理不善的企业，不可能为用户输出良好的管理。有足够质素的供应商，自身管理应该成为客户的模范。具有良好内部管理的软件公司，服务管理自然也会保持适当的素质。
3)平稳的从业心态
信息系统是长线投资，供应商的从业心态是否浮躁、经营方针是否稳定，决定了它对客户利益的重视程度。准备打持久战的供应商更为关注多数用户的长期应用效益;准备打短平快的供应商则更加注重跑马圈地，比较容易作出不考虑后续经营的承诺。
4)持续的发展能力
书业信息化是一个容量有限的市场，不可能支持多家软件公司长期在此领域生存。现在活跃的图书软件供应商，大部分将在两三年内主动退出或被淘汰。软件公司一旦退出或被淘汰，用户原有投资的价值将完全丧失，并将面临重购软件、重新培训、数据不衔接以及磨合期的机会风险。选择既得利益大、与行业的捆绑程度高、占有市场优势的企业，可以在一定程度上降低信息系统的投资风险。
2.加强与软件商的沟通
没有一家软件公司不希望其用户用得好、发挥出效益，从而成为良好口碑传播者。
前面谈到过，电脑应用的养护成本中包括软件公司的咨询实施费用，这个成本既可以是商业性的(正式的咨询实施服务，软件公司有实施和培训人力投入，费用较高)，也可以是交流性的(沟通交流、推荐建议，费用可能为零)。从思想交流的角度来说，两者未必有什么区别。书店领导应该充分利用软件公司建立良好口碑的愿望，加强与软件公司的互动，积极寻求协助。
通过经常与软件公司进行口头或文字沟通，以及与书业其他应用较好的同行交流，书店领导就有机会及时纠正不恰当的认识或做法，避免风险成本的产生或扩大。
3.适当借助实施服务
如果用户应用规模较小，则无须考虑购买外部实施服务;如果用户的应用规模较大、应用要求较复杂，在信息系统上马之前，就应该规划好咨询实施方面的投入，纳入信息系统投资预算之中。
适当的养护成本投入，对于减少风险成本有一定的帮助。自己探索与经验丰富的专家指导相比，必然会有所差别。
书店领导、信息部门负责人、软件供应商是三个影响信息系统风险成本的主要因素。这三个因素中，任何一个存在不足，都有可能引起用户风险成本的发生。其中书店领导的态度是最重要的，只有领导重视和积极参与，信息部门负责人的定位、与软件供应商的合作关系、企业内部管理机制等方面才能够得到足够的支持，信息系统的风险成本才有可能真正地降低。