怎样让导购员迅速掌握图书分类
| [日期：2009-07-07 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
|
在书店经营中，对图书进行合理有效的分类，并让导购员迅速掌握图书分类，不但能提高读者选购图书的便利，也便于书店内部对图书的管理。一个书店的图书分类，应该体现出书店的营销理念，既有自己的特点，又能在销售服务中引导读者，有效地实现销售。可以说，一个书店图书分类的水平如何，直接影响到书店的经济效益。
对图书的分类，书店的做法既不同于图书馆，也不完全同于出版社，而且每个书店的做法也不尽相同。如何让员工根据本店的具体情况迅速掌握图书的分类，是书店图书管理工作中的一个重要环节。
我认为，不管书店有没有专职的图书分类人员，都应该通过培训教会导购员掌握对图书分类把握的能力。
所有员工入职前，都必须进行有关图书基本知识的培训，尤其要让员工了解《中国图书馆分类法》中对图书的基本分类方法，记住图书的基本类别分别用什么字母代表。这些基本知识是今后把握分类的依据，也是最基本的东西。
在对具体某本书进行分类时，基本顺序和方法是：
1、看分类字母。先查看图书封底书号后面代表分类的字母（有的图书在书号后用字母注明了该书的分类），这是出版社对这本书确定的分类。
2、看版权页。绝大部分图书的版权页上有提示本书类别的信息，查看版权页可以得到该图书属于哪个类别的具体情况。
3、看内容概要。在查看了封底和版权页的情况下，再查看本书的内容概要，这样便于了解本书大概的内容情况，更深入地了解是关于哪方面的书，对该图书是属于哪个类别把握得更准确。
如《长尾理论》一书封底上的书号后面是“F”，说明这是一种经济类图书。在书的版页上的提示是“企业管理：销售管理”。再看书的内容，可初步判断这是营销理论类的图书，在陈列摆放的时候可以考虑摆放在两个地方：营销理论、电子商务。
4、看出版社的建议。现在很多出版社的图书已经在书的封面或封底注明了上架建议，这些建议是出版社从销售的角度提供的分类建议，对指导图书分类有直接的参考作用。
5、确定分类。在掌握了上述信息的基础上，就可以确定分类，先确定一级分类，即应该属于哪个大类。大类确定了，再考虑二、三级分类，即属于哪个对应的小类别。
以上是对图书分类的基本方法，但是由于图书品种的多样性，还有很多特殊情况不能按上述方式确定图书的分类。下面讲三种典型情况的处理方式。
其一，某本书的类别确定了，但本书店没有设这个类别的书架。这种情况有两种处理方式供参考：一是书店哪个类别与本书的类别最接近，就可以归入那个类别；还有一种方式就是书店可设一个综合类书架，把其放在综合类里。
其二，现在很多书属于综合性读物，图书的内容呈学科交叉融合的特点。分类时，遇到这样的图书怎么办？这类图书的分类结果并不是唯一的，在确定这类图书类别的时候，要以方便顾客找到这本书为出发点，可以归到哪几个类别，就在这些类别的书架上都陈列该书，最好能实行一书多放，这样处理更便于顾客找到该书。
其三，知道图书的大概内容，但是不知道属于哪个类别。这是书店导购员普遍存在的问题。为了方便导购员对图书进行分类，可以根据本书店经营的定位，做一份适合本店情况的《图书分类表》，把常规性的分类情况列入在此表中，让员工参考《图书分类表》进行把握。
《图书分类表》就是把本书店每个类别图书的具体范围进行详细说明，并尽可能把重点作者、重点系列图书、甚至重点品种列进去。列得越详细，员工操作就越简便。现截取某店自编《图书分类表》的部分片段举例说明。
比如某书是讲瑜伽方面内容的，书店又没有“瑜伽”这个类别，查看此表就可以知道瑜伽方面的书是在时尚生活类的“美体运动类”里；再比如《杰克•韦尔奇自传》就不应该放到文学类的人物传记里，而应该放到财经人物里。
参照《图书分类表》进行分类，可以使导购员能较快地把握一本书应该放在哪个类别里，悟性好的员工还可根据分类表举一反三，融会贯通。
录入：mp066