全国各地图书零售市场开放两年多来，人才成为了一大热点。江苏大众书局公司人力资源经理张凌云对记者说，国内图书行业最缺乏人才的是大型书店。那么，大型图书零售业到底需要什么样的人才？
民企外资争相入市
作为文化载体的图书，市场需求越来越大。江苏大众书局自斥资4000万元通过代偿书款和租金等方式接盘“思考乐”美罗店、正大店、福州店，“借壳”高调杀入上海后，两年内又新开了5家门店，在国内建立起近20余家大型连锁书城，近100家超市书店，400家期刊杂志连锁。据悉，江苏大众书局今年还计划在上海开设3家面积2000平米的书店。另外，新华书店等知名书业集团纷纷在国内扩张，一些外资企业也低调进入市场，让大型书局的竞争日益白热化。
和其他零售行业一样，新开一家大型书店需配备从营业员到店长不少人员，这些人才从哪里来？虽然熟悉大型零售的人才不少，书店也同属零售业范畴，然而书店需要的零售人才从知识到工作方式，与其他零售店有很大不同。“图书产品的特殊性，以及书业的非完全市场化运作，使得其他行业的人才很难进人大书店领域发展。”张凌云感叹道。
行业急需三大类人才
一家大型书店从筹建到运营，需要一批成熟的人才。行业相关人才主要有三类。
一类是前期的招商人才。需要通过调查目标城市的市场和价格情况，对连锁发展提出合理化建议，然后确认位置，以及给出市场调查报告。优秀的招商人才还需要与物业、出版社等做好洽谈、联系工作，及时掌握市场行情和消费趋势，根据企业经营特色不断调整商品结构，提高销售业绩。这类人才必须有2年以上的商业百货管理、连锁店选址、项目直接洽谈、合同审核工作经验，最好还有3年以上大中型商业零售业务工作或招商管理工作经历。据了解，招商人才并不难找，可如果加上熟悉零售图书行业，有出版社、发行、图书零售等相关经验的要求，那么，合格的人才就寥寥无几了。
第二类是零售人才。从书店基层营业员，到营业代表、柜组长、值班经理，乃至于店长等管理人才，目前市场上基本没有“余量”。业内人士告诉记者，大书店零售是一项非常复杂的工作。“一名优秀的书店营业员，要懂得图书分类，牢记海量的书名、出处、内容特点、作者等相关信息，只要顾客一有需求或者提问，就必须在1分钟内带领顾客到达相关的图书区域，在3分钟内推荐出3本以上可供选择的优质图书”，张凌云告诉记者。有数据表明，书店零售人员要求掌握15大类、17万个品种的书籍。此外，随着进口图书业务的扩张，书店还急需一批懂英语，能用英语与读者进行沟通，负责所在门店英文原版图书区域的进、销、存、退和补货的报订，做好出样和导读工作的人才。
第三类是直销人才。直销、团购是书业销售的另一种形态，直销人才的需求因此初露端倪。要求人才能正确掌握和分析直销、团购销售市场和竞争对手，能合理制定销售目标、销售策略和销售计划，懂得对销售情况进行分析并调整销售战略。符合上述要求的人才也是企业争相猎取的对象。
此外，大型书店都有自有的图书自动化物流流水线，一些大型流水线最高年配送能力可达10亿码洋，相关的图书物流采购人才也成为市场需求热点之一。
招聘再培训是有效途径
随着书店的扩张，人才变得更加紧缺。一些民营书店一边从新华书店等老牌书店内挖人，一边其采购业务部门的成熟员工也被出版社挖走从事选题策划等工作。在行业整体人员缺口大的情况下，书店不得不自己培养人才。
书店一般会破格招聘零售行业的人才，有时也会通过校企合作让专业院校定点培养相关人才。一般来说，上岗前都要经过培训、考试。一名优秀员工，从基层的营业员，晋升到营业代表、值班经理、店长，大致需要2年以上的磨练时间。