书店卖场楼层分布有哪些技巧(书店收费管理软件)

借鉴百货商场的商品分布原则，图书卖场的楼层布局也需考察市场动向和顾客心理。　
　　同样一本《世界是平的》，放在书城一楼入口和放在书城五楼，放在社科类柜台和放在经管类子目录里，销量会一样么？同样的生活类菜谱图书，放在二层电梯口附近和放在四层生活类书架深处，效果一样么？在逛书店时，你想到过百货中心的楼层设置么？也许你会认为，图书分类就那么几种，书店楼层也屈指可数，划区填空就可以了，但是看似简单的图书楼层分类，要考察市场动向，考虑顾客心理，可谓学问深奥。　
　　在楼层设置上，首先要考虑书城面积。曾担任过云南新华图书大厦有限公司设计总监的张浩指出，一般来说，6000平方米以上的书城，可以允许有二到三层楼面，这时，就要考虑每个楼层的图书分布了。　
　　音像=化妆品？
　　“百货业应该比图书零售业更加先进。”上海博库书城副总经理吴巨平如是说。所以，他认为，图书零售卖场也应该在商品布置等方面向百货公司借鉴。　
　　经常逛商场的人，不难发现，百货商场不约而同地把化妆品放到一层，这是为什么？专业设计人员指出：商场一层往往是化妆品和首饰，是因为一层是人流最大的楼层，不可能卖衣服或者家电；首饰和化妆品体积小，所占空间小，同时易于整齐摆放，这也是出于百货商场形象塑造的考虑。
　　其实，在某种意义上，音像制品和化妆品有着同样的特性和功能。所以部分大型书店，尤其是近几年开张的书城，比如北京中关村图书大厦、上海博库书城、北方图书城、沈阳新华购书中心等，都将音像制品放在一楼销售，因为“音像制品整体整齐、大气、宽敞，显得精致，同时可以有效地疏松人流”。同时，音像制品没有淡旺季，不会出现突然拥挤不堪的场面，也总能保持客流不断，吴巨平认为这样的效果比较理想。他开玩笑说：“再在一楼前厅放上畅销书和新书推荐，告诉读者这不是音像店而是书店就行了。”　　
　　除此之外，大多数大卖场还是遵循传统的做法，将社科类图书放置在一层，新华文轩西安书城企划部牛立的看法是：社科类图书很大一部分是马恩列斯毛著作，新华书店还是承担了政府窗口和党政宣传功能，所以很多传统的新华书店都选择将社科类放在一楼，突出这一功效。　　
　　一般来讲，大型卖场应该在一楼布置上尽可能地更加宽敞一些，才会吸引客流，利于疏散。就像逛商场，女装一般在二、三、四层一样，几乎所有的书店，都在二至四楼集中了生活、文艺、文教、少儿、科技这几个品种，究其原因，也是因为这几种书比较好销。具体的安排，还要由书店根据自身的地理位置、细分读者群定位来调整。如果面向市民大众，可以像北京图书大厦那样，把少儿和文学艺术类图书放在二楼经营；而面向都市白领的上海博库书城，楼层设置则正好相反，他们把少儿、文教类放在较高的四层，二层则是科技、生活类。如果说卖场楼层分布有何规律，也许正像沈阳新华购书中心企划部张旺所说：三楼往下都是比较大众化的，往上都是针对各个领域的专业书。　　
　　营造阅读环境
　　营造阅读环境也是楼层布置要考虑的重点。而要想在楼层设计上营造良好的氛围和环境，还需考虑不同楼层的动静结合。张浩指出，一楼人流大，适合放新书、热点书和畅销书；沿袭着一楼的氛围，二楼可以放置放音像、电子、少儿等易制造声音的种类，这也是为什么很多书店将音像和少儿书放在一起的原因；三楼、四楼则要求静一点，所以放专业书籍和教育类图书。“这样可以在视觉和听觉上让读者有明显的区分，也适合各自的销售。”但这还不够，书店内的动静要调整好，互相补充和协调，“不然一个大书城闹的闹静的静，没有生气。”看来，要想制造出一家闹中有静、动静皆宜的图书卖场，还真不是一件容易的事。　　
　　新华文轩西安书城在成立之初，就曾为文学类的楼层选择有过很大争执，经过对面积、种类多方的考察后，最终决定将动销率比较大的文学类图书与计算机、医学等专业类图书一起放置在三层，其原因也是想带动三层的人气，吸引读者上去。　　
　　打破中图法的“一统天下”
　　目前，大多卖场图书陈列基本上参考《中国图书馆图书分类法》来实现分类，但是又根据不同的条件，结合市场导向和顾客心理考虑。因为中图法的标准分类，是给业内人士参考的，而并非完全适应消费者的需要，另外，中图法的“一统天下”难免让人觉得乏味和单调。吴巨平举例说，若是在书架上写“社会科学”，可能大多数的普通消费者并不知道这种分类的具体所指，“如果上街调查，说不定90%的人都不知道到底什么是‘社会科学’”，所以就需要在书架的子目牌上，表明个性化的、让读者一目了然的图书种类；另外，比如最近股票基金类图书很火，所以就可以在书架或者展柜上直接写明“明明白白炒基金”，如果写“金融经济”恐怕就抓不住读者的眼球，起不到良好的收益了。　　
　　此外，关联性商品的陈列已逐渐被书店接受而且利用，例如童书区内有儿童图书、教具、玩具、幼教视听商品等，而在童书区附近则结合妇女、家庭用书区的规划，便是目前最为常用的技巧；而在计算机书区、生活书区也可以有类似的组合方式。善用关联性商品的陈列，将会明显地反映在顾客购买数量与购买金额的成长上。　　
　　总之，人性化、市场化的图书分类，需要负责分类的员工把自己当成消费者，经常进行换位思考。
　　小贴士
　　卖场的入口设在右侧就能畅销？
　　入口究竟设在中央、左侧或右侧曾产生很多议论，而结论往往由领导来决定。从结论来说，入口应设在右侧。入口设在右侧较好的理由：　　
　　（1）开设超市、大卖场较成熟的美国、法国、日本等国家，大卖场入口都设在右侧。　　
　　（2）视力右眼比左眼好的人多。　　
　　（3）使用右手的人较多等。　　
　　人都有用自己比较强的一面来行动的习惯。以右手做主要动作的人，注意力往往集中在右侧，由右侧开始动作，这是为弥补左手的弱点。实际上进卖场，从右侧进店以后，用左手拿购物篮，右手自由取出右侧壁面的陈列商品，放入左侧的购物篮。以这种动作来前进，然后向左转弯。如果相反从左侧的入口进店，左侧的货架陈列的商品用左手很难取出，所以必须转身用右手来拿。向前前进时右手不能动，向右转弯时，左手变成无防备因而感到不安。　　
　　右边比左边占有优势。对顾客来说，能自由使用右手的卖场，便会成为顾客的第一卖场。卖场把顾客的方便置于卖场的方便之上，整个卖场贯彻这种方针来服务，卖场将变成优良的卖场。
　　部分书店楼层分布概览
　　北京图书大厦
　　地下一层：原版图书专区，分为读物区、生活区、艺术区和社科区
　　一层：社会科学图书，包括：领袖著作、哲学政治、经济管理、旅游地理等
　　二层：少儿读物和文学艺术类图书，包括：低幼读物、学前教育、少儿科普、中外文学、艺术理论、古籍鉴赏等
　　三层：文化教育类图书及音像制品，包括：教育理论、课本教材、外语教材、数码产品等
　　四层：科学技术类图书，包括：科普读物、各类地图等
　　沈阳新华购书中心
　　一楼：经济管理、音像制品
　　二楼：社会科学、文学类图书
　　三楼：生活、地理、旅游类
　　四楼：学生教材、教辅类图书，少儿读物
　　五楼、六楼：以专业化为主，如建筑、艺术、科学技术等
　　上海博库书城
　　一楼：音像、畅销书
　　二楼：科技、生活类
　　三楼：社科、文艺类
　　四楼：少儿、文教类
　　上海书城
　　一层：生活休闲馆，包括趣味阅读、主题展示、实用生活、旅游地图等
　　二层：文学史地馆，包括中国文学、文学理论、历史、军事等
　　三层：人文社科馆，包括经济、工商管理、社会科学、法律、财会金融、哲学、政治等
　　四层：文化教育馆，包括高中教辅、连环画、汉语学习、成人教育、教辅、少儿读物等
　　五层：科学技术馆，包括工业技术、计算机、医药卫生、中医学、自然农业等
　　六层：视听音像馆，包括音像制品、音乐曲谱、实用软件、阳光咖啡吧等
　　七层：艺术珍藏馆，包括美术设计、书法艺术、动漫卡通、港台海外图书等
　　云南新华图书大厦
　　一楼：畅销、精品图书，含文学艺术、社科类图书
　　二楼：音像、文化用品、少儿、电子产品
　　三楼：专业类图书，如生活百科、计算机、建筑、医药、工业等
　　四楼：教育类图书