由于洗衣消费是一个长期行为,它不会因人们消费习惯的变化而终止,所以干洗店具有长期经营的特点,比如说,没有一个人愿意在同一家饭店天天吃饭,年年吃饭,为什么呢?因为人的口味是需要随时变换的,是喜新厌旧的,但是干洗店就不一样了,如果一个消费者认为某家干洗店服务好、质量好,那么他会永远在这家洗衣,和干洗店建立良好的关系。
也许,当干洗店开成了百年老店,那么,消费者的儿子、孙子,还是要到老店的儿子、孙子那里来洗涤衣服的。这就是干洗店主期经营的特点。它在经营过程中追求的是持续、稳定的回报。近两年来,街头干洗店顺应行业潮流,如雨后春笋般发展起来,给城市人民的生活带来了许多方便。有些干洗店经营有方,管理得当,信誉好,质量高,回头客多,生意红火,财源滚滚,老板的腰包鼓了起来。但也有些干洗店,经营无方,管理混乱,信誉低,质量差,造成消费者投诉、索赔现象不断,影响了生意,损害了消费者利益。
在市场竞争激烈、高手如云的今天,企业面临着极其复杂的挑战。如何才能使干洗店在激烈的市场竞争中立于不败之地,怎样才能让你的店的盈利节节攀升,归根到底,要从管理上抓起。
不要小看一个小干洗店的管理问题,要让不同年龄、不同层次的人认识你,成为你的顾客,这是一个长期的过程。你的洗衣有无特色,有无个性,有无品牌意识、品牌策略,有无企业形象都将影响干洗店的整个经营活动。创业中文网认为这一切都要你长期地从管理上下功夫。比如制定规章制度,建立奖惩机制,更重要的还是从员工内心入手,把握他们的真实想法和心态,真正从内心深处去关心员工才行。
干洗店经营秘诀
第一、力求创新。只有努力创新的店铺才会有前途,墨守成规或一味模仿他人,到最后一定会失败。任何一个干洗店,只有表现出自己的特色才能创造出附加价值,也会不断增加顾客。
开店做生意总会遭到困难和挫折,这就要靠自己去突破,也不可借机轻易放弃。你一定要拿出魄力和决断力,在创新和质量方面去寻求机会。
第二、追求成长。开干洗店如果不追求成长或不向更高的目标挑战的话,就无法品味身为商人的喜悦和充实感了。要是生意人只想混口饭吃,抱着成不成都无所谓的心理,在他底下做事的人,自然就会很散漫。山羊伯觉得业务的成长,通常都是以营业额来衡量。要想扩大营业额,就必须加强有关的一切活动,例如好的营销、合作等。而这些强化的工作必须建立在一个完善的总体经营理念上。
第三、以顾客为出发点。做生意要以顾客的需要为出发点, 顾客的价值观念不见得跟我们的相同,何况顾客还分男女老幼。我们应该设法去了解顾客的需求,然后去满足他们。
第四、倾听顾客的意见。前面提到,必须了解顾客的需要。如何做到这点呢?最好的办法当然是倾听了。创业中文网建议您经营事业,要顺应自然,集思广益,然后才去做该做的事,这样才能无往不利。在日常生意上,要坚持以谦虚的态度倾听顾客的看法,只要持之以恒,生意必定会日兴隆。
第五、掌握良机。生意的成功,必须把握良机。找一个可以帮助你成功的合伙人或生意伙伴,然后找一个成功的模式。利用他们的模式你们可以快速成功。
第六、发挥特色店。店铺的特色很重要。但也不要在店铺上花去你太多的钱。以免投资和收益不等。精致很重要。让别人看上去要与众不同。有特点。
店铺的特色,好比每个人的特点。店铺没有特色,就变得不值得品味,也就很难有顾客愿意光顾。其实,特色并不限于商品,其他如良好的服务、精致的店面、诚恳的员工等,只要发挥其中一两项特点,就足以吸引顾客上门了。
淡季中干洗店如何经营
淡季洗衣业务经营可以扩大洗涤品种和采取一定形式的洗衣促销。对于老店来说,在淡季应该推出一些新的洗衣服务,如换季洗窗帘、皮革用品专业护理、服装染色翻新、布艺真皮沙发上门清洗等等。适时推出一些新项目可以给店内老顾客常有新鲜感的消费体验。新开的干洗店最常用的淡季促销手段多是充值优惠,这种促销手段的主要目的在于快速回笼资金,但一定要控制优惠的额度,一些缺乏经验的干洗店经常会因此弄巧成拙。
由于国人生活习惯的原因,大多人家里都会存放一些过季衣服,总是要等到穿着的时候才会想起去洗,这样时间长了由于污渍或微生物的长期粘附不仅会对衣服面料本身造成伤害,一旦污渍成为陈渍就难以去除。所以,CYCHN.NET建议淡季的时候作一些适当的促销活动,吸引人们将这些存放的衣服拿来清洗。
打折是有效的促销方法,如:洗衣额超过一定数量的顾客可以享受免费熨烫一定数量的衣物、可以洗三件免洗一件、洗衣超过一定数量的顾客可以免洗一件棉衣、对于特殊群体(学生、教师、残疾人、军烈属、孤寡老人)可以享受优惠价格,只要有利于薄利多销,这些促销办法都可以尝试。但促销不能变成常规价格战,那样下去就不叫促销了,时间长了也就不灵了。